Surface Book 2 là một thế lực của một thiết bị được thiết kế để thể hiện tính linh hoạt của nền tảng Windows 10 và làm thế nào nó có thể thành thạo cả trong PC cũng như môi trường máy tính bảng. Điều đó cũng làm cho bàn phím có thể tháo rời trở thành một khía cạnh cốt lõi của thiết bị được thiết kế để duy trì tính chất định hướng năng suất của nó.
Vì vậy, có lẽ điều cuối cùng bạn muốn đối mặt với Surface Book 2 là thiết bị không nhận dạng được bàn phím. Điều đó cũng hết sức bực bội, để nói rằng ít nhất.
May mắn thay, như với hầu hết các vấn đề khác, chắc chắn có nhiều cách để xoay chuyển mọi thứ và lấy lại quyền kiểm soát bàn phím một lần nữa.
Surface Book 2 sẽ không nhận ra bàn phím
- Khởi động lại Surface Book của bạn thông qua quá trình tắt hai nút
- Làm sạch danh bạ bàn phím
- Khắc phục sự cố phần mềm
- Lưu cài đặt BIOS
- Tiện ích chẩn đoán bề mặt
- Đặt lại Surface Book của bạn
1. Khởi động lại Surface Book của bạn thông qua quá trình tắt hai nút
Hãy bắt đầu với các bước đơn giản hơn và thiết lập lại 2 nút là điều đơn giản nhất bạn nên thử trước khi vào bất cứ điều gì khác. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ nút nguồn và tăng âm lượng trong khoảng 30 giây. Tiếp tục giữ các nút trong khoảng 15 giây nữa cho đến khi không có gì được hiển thị. Nhấn nút nguồn tiếp theo để thiết bị khởi động. Kiểm tra nếu bàn phím được phát hiện.
2. Làm sạch danh bạ bàn phím
Bàn phím Surface Book sử dụng cơ chế chốt điện. Tuy nhiên, sự hiện diện của các hạt lạ đôi khi có thể ngăn chặn một tiếp xúc sạch được thực hiện, do đó cản trở hoạt động bình thường của bàn phím. Những gì bạn cần làm là tháo bàn phím và sử dụng tăm bông để lau các đầu nối pin bạc - có sáu trong số đó - triệt để. Lặp lại tương tự với một miếng gạc khác.
Để nó khô một lúc trước khi gắn lại bàn phím với Surface Book. Cũng đảm bảo các đầu nối không có sợi bông.
Bàn phím nên được truy cập ngay bây giờ. Thực hiện các bước sau chỉ trong trường hợp không.
3. Khắc phục sự cố phần mềm
Nếu bàn phím đã hoạt động tốt nhưng đã ngừng phản hồi sau khi cập nhật phần mềm, bạn sẽ biết đó là bộ mã mới sẽ bị đổ lỗi. Điều hợp lý nhất để làm ở đây sẽ là khôi phục lại bản cập nhật và khởi động lại thiết bị của bạn. Cụ thể, gỡ cài đặt Cập nhật bảo mật KB4074588 đã được tìm thấy đã hoạt động cho nhiều người trong việc khôi phục giao tiếp với bàn phím.
Đây là cách bạn gỡ cài đặt bản cập nhật:
- Bắt đầu bảng điều khiển . Cách dễ nhất để làm điều này là gõ Bảng điều khiển trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ.
- Chọn Chương trình theo sau là Chương trình và Tính năng > Xem các bản cập nhật đã cài đặt .
- Chọn Cập nhật bảo mật KB4074588 và nhấp vào Gỡ cài đặt .
Bạn cũng có thể ngăn cập nhật tương tự cài đặt lại trên thiết bị Surface Book của mình. Đây là cách thực hiện:
- Nhấp vào Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Cập nhật Windows .
- Chọn tùy chọn nâng cao .
- Tại đây, đặt cài đặt Cập nhật tạm dừng thành vị trí Bật .
Surface Book của bạn sẽ có thể giao tiếp với bàn phím mà không gặp vấn đề gì.
4. Lưu cài đặt BIOS
Cũng có những trường hợp khi bàn phím không chỉ được Surface Book nhận ra mà còn không thể tháo rời. Microsoft đã khuyến nghị các bước sau để phục hồi từ tình huống như vậy. Nó liên quan đến việc vào BIOS, lưu các thay đổi (mặc dù không có thay đổi nào được thực hiện trong BIOS trong thực tế) và khởi động lại Surface Book của bạn.
Dưới đây là các bước:
- Tắt Surface Book.
- Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi nó bắt đầu.
- Nhấn và giữ nút âm lượng UP cho đến khi bạn vào BIOS .
- Không thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt BIOS. Không có điều đó là cần thiết.
- Chỉ cần nhấp vào nút Thoát để di chuyển ra khỏi BIOS . Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn đồng ý lưu các thay đổi mặc dù không có thay đổi nào được thực hiện.
Điều này sẽ làm cho Surface Book khởi động lại.
Bạn sẽ có thể giao tiếp với bàn phím như bình thường, ngoài ra còn có thể tháo rời bàn phím nếu nó chưa có.
5. Tiện ích chẩn đoán bề mặt
Bạn cũng có thể dùng thử Tiện ích Chẩn đoán Bề mặt . Bạn sẽ cần tải xuống bộ công cụ và chạy trên thiết bị của mình để nó hoạt động. Tham khảo trang web ở đây để biết chi tiết về điều này và tải xuống tương tự.
6. Đặt lại Surface Book của bạn
Đây là một cái gì đó bạn có thể thử nếu mọi thứ khác được đề cập ở đây không giải quyết được vấn đề.
- Nhấp vào Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật .
- Nhấp vào Recovery từ bảng điều khiển bên trái.
- Tiếp theo, nhấp vào Đặt lại .
- Bạn sẽ được cung cấp hai tùy chọn trước khi Windows được cài đặt trước: Giữ các tệp của tôi sẽ xóa ứng dụng và cài đặt nhưng các tệp cá nhân sẽ còn nguyên vẹn và Xóa mọi thứ sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm tất cả các tệp cá nhân của bạn.
- Chọn một cách khôn ngoan. Nếu bạn chọn xóa mọi thứ, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu của mình.
Khi quá trình hoàn tất và thiết bị khởi động lại, hãy kiểm tra xem bàn phím có phản hồi lại không.
Tuy nhiên, nếu dường như không có gì hoạt động, bàn phím có thể đã chết. Hãy liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Microsoft trong trường hợp đó.
Trong khi đó, đây là một số tài nguyên khác mà bạn có thể muốn khai thác:
- Pin của Surface Book 2 có thời lượng pin 17 giờ
- Surface Book 2 không bật? Đây là cách lấy lại
- Khắc phục: Sự cố làm mờ màn hình Surface Pro 4
