8 giải pháp khắc phục sự cố quét trên máy in HP
- Kiểm tra tính tương thích nền tảng
- Đặt lại máy in
- Cài đặt lại phần mềm máy in HP
- Mở Trình khắc phục sự cố quét và in của HP
- Kiểm tra xem Dịch vụ thu thập hình ảnh Windows đã được bật chưa
- Tắt tường lửa bảo vệ Windows
- Đặt lại Máy in & Máy quét HP về Cài đặt mặc định của nhà máy
- Chạy Quét hệ thống kiểm tra tệp
HP là một trong những thương hiệu máy in lớn nhất dành cho Windows 10. Các mẫu HP thường là máy in tất cả trong một mà người dùng có thể in và quét. Các máy in như HP Deskjet 2130 và Envy 5540 là những model được đánh giá cao.
Tuy nhiên, máy in HP vẫn có thể bị trục trặc quét thỉnh thoảng. Đó là trường hợp đặc biệt đối với người dùng vừa nâng cấp lên Windows 10 từ Win 7 hoặc 8.1. Một số người dùng đã tuyên bố trên các diễn đàn rằng máy in HP của họ không quét sau khi nâng cấp nền tảng.
Đây là cách người dùng có thể sửa máy in HP không quét.
Cách khắc phục máy in HP không quét
1. Kiểm tra tính tương thích của nền tảng
Nếu máy in HP của bạn không quét sau khi nâng cấp lên Windows 10, hãy kiểm tra xem nó có tương thích với nền tảng đó không. Để làm điều đó, hãy mở Máy in HP - Trang Máy in tương thích Windows 10 trong trình duyệt. Mở rộng một loạt mô hình HP trên trang đó để kiểm tra xem nó có bao gồm kiểu máy in của bạn không. Nếu máy in không tương thích với Win 10, bạn sẽ cần một máy in mới hoặc nền tảng tương thích.
2. Đặt lại máy in
Tắt máy in và bật lại đôi khi có thể khắc phục các sự cố quét và in. Điều đó còn được gọi là chu kỳ công suất, có thể định nghĩa lại các tham số cấu hình của máy quét. Tắt máy in và rút cáp ra. Sau đó cắm lại máy in và bật nó khoảng 10 đến 20 phút sau.
3. Cài đặt lại phần mềm máy in HP
Cài đặt lại phần mềm máy in HP là một trong những độ phân giải tốt nhất để sửa lỗi quét máy in HP sau khi nâng cấp lên Windows 10. Điều đó sẽ đảm bảo người dùng có trình điều khiển HP mới nhất cho các kiểu máy của họ. Đây là cách người dùng có thể cài đặt lại phần mềm máy in HP.
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Chạy .
- Nhập 'appwiz.cpl' vào hộp Mở văn bản và chọn tùy chọn OK .
- Chọn phần mềm máy in HP được liệt kê trên applet Bảng điều khiển Chương trình và Tính năng.
- Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt .
- Nhấp vào Có để cung cấp xác nhận thêm.
- Khởi động lại Windows 10 sau khi gỡ cài đặt phần mềm máy in HP.
- Tiếp theo, người dùng cần xóa máy in khỏi danh sách Máy in & Máy quét trong Cài đặt. Để làm như vậy, hãy mở Cortana bằng phím tắt bàn phím Windows + Q.
- Nhập 'máy in' vào hộp tìm kiếm và nhấp vào Máy in & máy quét để mở cửa sổ hiển thị bên dưới.
- Chọn máy in và nhấp vào nút Xóa thiết bị . Lưu ý rằng máy in sẽ được bật khi bạn chọn tùy chọn đó.
- Đi qua các hướng dẫn trên màn hình để loại bỏ máy in.
- Mở trang hỗ trợ HP được hiển thị bên dưới trong trình duyệt.
- Bấm vào Máy in để mở hộp tìm kiếm. Nhập mô hình được yêu cầu vào hộp tìm kiếm và nhấn nút Gửi.
- Sau đó, một phần mềm và trang trình điều khiển sẽ mở cho máy in được nhập. Nhấp vào Thay đổi trên trang đó để chọn phiên bản Windows 10 64 hoặc 32 bit trên menu thả xuống và nhấn nút Thay đổi .
- Nhấp vào Tải xuống để tải xuống trình điều khiển tính năng và gói phần mềm đầy đủ cho máy in.
- Mở thư mục trình điều khiển và gói phần mềm được tải xuống.
- Nhấp vào trình điều khiển và gói phần mềm đã tải xuống để cài đặt nó.
4. Mở Trình khắc phục sự cố quét và in của HP
HP có phần mềm Print and Scan Doctor riêng để sửa cả in và quét cho các kiểu máy in của mình. Vì vậy, trình khắc phục sự cố đó có thể khắc phục nhiều lỗi quét máy in HP. Đây là cách người dùng có thể sửa lỗi quét máy in HP bằng HP Print and Scan Doctor.
- Đảm bảo máy in được bật và kết nối với máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.
- Nhấp vào HP Print and Scan Doctor trên trang Hỗ trợ khách hàng của HP để tải xuống trình khắc phục sự cố.
- Nhấp vào HPPSdr.exe để mở cửa sổ của phần mềm.
- Nhấp vào Bắt đầu và chọn máy in không quét.
- Chọn tùy chọn Fix Scanning .
- Sau đó, trình khắc phục sự cố sẽ thông báo cho người dùng nếu nó phát hiện và sửa bất kỳ lỗi nào. Nếu nó hiển thị các biểu tượng X, người dùng có thể cần phải tuân theo các hướng dẫn khác do trình khắc phục sự cố cung cấp.
5. Kiểm tra xem Dịch vụ thu nhận hình ảnh của Windows đã được bật chưa
Dịch vụ thu nhận hình ảnh Windows là một trong những dịch vụ quét cần thiết hơn. Do đó, một số người dùng có thể cần kích hoạt dịch vụ đó để sửa lỗi quét máy in HP của họ. Người dùng có thể kích hoạt dịch vụ WIA như sau.
- Nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu để mở menu Win + X.
- Chọn Chạy trên menu đó.
- Nhập 'services.msc' trong phụ kiện Run và bấm OK .
- Bấm đúp vào Windows Image Acquirition để mở cửa sổ trong ảnh chụp ngay bên dưới.
- Chọn Tự động trên menu thả xuống Loại khởi động nếu WIA bị tắt.
- Nhấn nút Bắt đầu .
- Chọn tùy chọn Áp dụng .
- Nhấn OK để đóng cửa sổ.
- Cuộc gọi thủ tục từ xa, DCOM, RPC Endpoint Mapper và Shell Phát hiện phần cứng là một số dịch vụ Windows cần thiết khác để quét. Kiểm tra xem các dịch vụ đó cũng được kích hoạt như đã nêu ở trên.
6. Tắt Tường lửa bảo vệ Windows
Độ phân giải này có thể khắc phục chức năng quét máy in HP cho người dùng đang cố sử dụng máy in mạng. Tường lửa Windows Defender có thể chặn các cổng và liên lạc của máy in mạng. Do đó, tắt WDF và có lẽ các tường lửa của bên thứ ba khác có thể khắc phục việc quét đối với một số người dùng. Đây là cách người dùng có thể tắt WDF trong Windows 10.
- Mở ứng dụng Cortana.
- Nhập 'tường lửa' trong hộp tìm kiếm. Chọn Windows Defender Firewall để mở applet Control Panel trong ảnh chụp nhanh bên dưới.
- Nhấp vào Bật hoặc tắt Tường lửa Windows Defender ở bên trái của applet Control Panel.
- Sau đó, người dùng có thể chọn tùy chọn Tắt Windows Defender Firewall .
- Lưu ý rằng HP Print and Scan Doctor cũng bao gồm các cài đặt tường lửa. Người dùng có thể mở các cài đặt đó bằng cách nhấp vào Mạng > Khắc phục sự cố Tường lửa trên cửa sổ HP Print và Scan Doctor.
- Sau đó nhấn nút Vô hiệu hóa để tắt tường lửa đã chọn.
- Nhấn nút OK .
Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba cũng có thể bao gồm tường lửa. Vì vậy, nó cũng có thể có giá trị tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba trước khi quét. Hầu hết các tiện ích chống vi-rút bao gồm một nút tắt hoặc tắt một số mô tả trên các menu ngữ cảnh trên khay hệ thống của chúng. Nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống của tiện ích để chọn tắt hoặc tắt cài đặt.
7. Đặt lại Máy in & Máy quét HP về Cài đặt mặc định của nhà máy
Một số máy in HP bao gồm một tùy chọn đặt lại chúng về cài đặt gốc mặc định của chúng, có thể khắc phục các sự cố quét. Cách người dùng có thể chọn tùy chọn đó thay đổi tùy theo máy in. Tuy nhiên, người dùng thường có thể chọn tùy chọn Đặt lại mặc định của nhà máy trong menu Cài đặt hoặc Công cụ trên bảng điều khiển của máy in. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của máy in để biết chi tiết về cách đặt lại về mặc định của nhà sản xuất.
8. Chạy Quét kiểm tra tệp hệ thống
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể là một yếu tố khác đằng sau các lỗi quét. Người dùng có thể chạy quét Hệ thống kiểm tra tệp để kiểm tra và sửa chữa các tệp bị hỏng và vi phạm tính toàn vẹn. Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để chạy quét SFC trong Windows 10.
- Mở menu Win + X bằng phím Windows + phím nóng X.
- Nhấp vào Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên) để khởi chạy Lời nhắc.
- Nhập 'DISM.exe / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Khôi phục sức khỏe' và nhấn Return trước khi bắt đầu quét SFC.
- Sau đó, nhập 'sfc / scannow' vào Dấu nhắc Lệnh và nhấn Enter.
- Quá trình quét SFC có thể mất khoảng nửa giờ để hoàn thành. Khởi động lại máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay nếu quá trình quét báo cáo rằng Windows Resource Protection đã sửa lỗi gì đó.
Các độ phân giải trên có khả năng khắc phục nhiều lỗi quét máy in HP. Tuy nhiên, người dùng cũng có thể gửi trường hợp hỗ trợ tại trang web Hỗ trợ khách hàng của HP nếu cần sửa chữa nhiều hơn.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN ĐỂ KIỂM TRA:
- CỐ ĐỊNH: Máy in không quét trong Windows 10, 8.1
- CỐ ĐỊNH: Máy in Brother sẽ không quét trên Windows 10
- Cách khắc phục sự cố máy in / máy quét Samsung trong Windows 10
