aNếu Xbox One X của bạn không kết nối với Xbox Live ngay cả khi bạn đã có thể kết nối trước đó, hãy thử và kiểm tra cảnh báo dịch vụ trên trang Trạng thái Xbox Live và nếu có, hãy đợi cho đến khi dịch vụ được sao lưu và chạy sau đó thử kết nối lại
Kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn bằng cách kiểm tra Cài đặt> Cài đặt hệ thống> Cài đặt mạng> Chọn Mạng không dây / có dây> Chọn Kiểm tra kết nối Xbox Live . Đây là bước khắc phục sự cố tiếp theo cần thực hiện sau khi kiểm tra trang Trạng thái Xbox Live.
Thông thường, hai bước khắc phục sự cố ở trên hoạt động và Xbox One của bạn sẽ kết nối với Xbox Live. Nhớ cập nhật bảng điều khiển của bạn nếu được nhắc bằng cách chọn Có.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi Xbox One của bạn sẽ không kết nối với Xbox Live, hãy xem một số giải pháp bên dưới để biết kết nối không dây và xem liệu có bất kỳ hoặc tất cả chúng giải quyết vấn đề không.
CỐ ĐỊNH: Xbox One sẽ không kết nối với Xbox Live
- Khôi phục cài đặt mạng về mặc định của nhà sản xuất
- Ngắt kết nối tai nghe của bên thứ ba
- Kiểm tra nhiễu không dây khác
- Thực hiện một chu kỳ năng lượng mở rộng
- Thay đổi kênh không dây
- Thay đổi chế độ không dây của bạn
- Kiểm tra tín hiệu không dây thấp
- Thay đổi cài đặt tường lửa của bạn
- Bật UPnP để làm mới bảng NAT của bạn
- Kích hoạt chức năng mạng vành đai (DMZ) trên tuyến đường của bạn
- Kiểm tra cáp mạng
- Hãy thử kết nối trực tiếp với modem
Giải pháp 1: Khôi phục cài đặt mạng về mặc định của nhà máy
Trước khi thực hiện các bước bên dưới, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại trong trường hợp bạn cần chúng sau này để phục hồi. Trên mạng không dây, hãy ghi lại mật khẩu của bạn, sau đó thực hiện các bước sau:
- Nhấn nút Hướng dẫn trên bảng điều khiển của bạn
- Chọn Cài đặt
- Chọn Cài đặt hệ thống .
- Chọn Cài đặt mạng .
- Chọn Mạng có dây hoặc tên của mạng không dây của bạn khi danh sách mạng được hiển thị.
- Chọn Cấu hình Mạng .
- Trên tab Cài đặt bổ sung, chọn Khôi phục về mặc định của nhà sản xuất . Khi được nhắc, chọn Có, Khôi phục về Mặc định của Nhà máy . Điều này chỉ thiết lập lại cài đặt mạng của giao diện điều khiển.
- Tắt bàn điều khiển của bạn và bật lại. Đối với mạng không dây, bạn sẽ nhận được một thông báo để định cấu hình cài đặt không dây, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn để kết nối.
- Kiểm tra lại kết nối Xbox Live của bạn: Cài đặt > Cài đặt hệ thống > Cài đặt mạng > Chọn Mạng không dây / có dây > Chọn Kiểm tra kết nối Xbox Live
Nếu giải pháp này hoạt động, bảng điều khiển của bạn sẽ kết nối với Xbox Live. Cập nhật phần mềm bảng điều khiển của bạn nếu được nhắc bằng cách chọn Có.
Giải pháp 2: Ngắt kết nối tai nghe của bên thứ ba
Tai nghe không dây của bên thứ ba có thể gây nhiễu chủ động vì chúng phát cùng tần số với bộ định tuyến không dây. Nếu chúng là nguyên nhân, hãy ngắt kết nối nguồn khỏi trạm gốc của tai nghe không dây, sau đó kiểm tra kết nối của bạn.
Giải pháp 3: Kiểm tra nhiễu không dây khác
Các thiết bị này bao gồm lò vi sóng, điều hòa không khí, lò nướng, TV CRT, màn hình bé, mạng không dây khác, điện thoại không dây và loa không dây. Bạn có thể giảm thiểu nhiễu như vậy bằng cách loại bỏ các thiết bị giữa bàn điều khiển và bộ định tuyến không dây.
Các đối tượng khác cũng có thể can thiệp khiến tín hiệu bị suy yếu và rút lại. Những đồ vật này có thể bao gồm kính, chì, ống đồng, bê tông, vật liệu cách nhiệt, gương, két súng, tủ hồ sơ, gạch, và thạch cao. Tín hiệu không dây cũng suy giảm theo khoảng cách.
- C READNG ĐỌC: Người chơi Xbox One X tức giận vì PUBG chạy tốt hơn trên Xbox One S
Giải pháp 4: Thực hiện chu trình điện kéo dài
Đây là cách thực hiện:
- Tắt bàn điều khiển và phần cứng mạng của bạn (chẳng hạn như modem và bộ định tuyến của bạn).
- Rút cáp nguồn khỏi mặt sau của bộ định tuyến, modem hoặc cổng trong 5 phút. Nếu bạn có bộ định tuyến và modem, hãy rút cáp nguồn khỏi cả hai thiết bị.
- Sau 5 phút, cắm modem hoặc cổng vào trước và đợi cho tất cả các đèn trở lại trạng thái bình thường.
- Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến, hãy cắm bộ định tuyến và đợi cho tất cả các đèn trở lại trạng thái bình thường.
- Bật lại Xbox và kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.
Giải pháp 5: Thay đổi kênh không dây
Một bộ định tuyến không dây có thể phát sóng trên các kênh khác nhau. Nếu bất kỳ mạng không dây nào phát gần đó trên cùng một kênh hoặc nếu có nhiễu sóng không dây từ các thiết bị khác, bạn có thể gặp phải cường độ tín hiệu kém từ mạng không dây.
Để giải quyết vấn đề này, hãy thử thay đổi kênh mà bộ định tuyến của bạn phát sóng. Bạn có thể tham khảo tài liệu về bộ định tuyến hoặc trang web của nhà sản xuất để xác định cách thay đổi kênh không dây của mình.
Khi bạn đã thay đổi kênh không dây, hãy kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.
Giải pháp 6: Thay đổi chế độ không dây của bạn
Một bộ định tuyến không dây có thể phát ở các chế độ khác nhau và ở tốc độ khác nhau. Tương tự, các bộ định tuyến có thể phát sóng ở tốc độ chậm hơn. Nếu một bộ định tuyến được định cấu hình để truyền ở chế độ hỗn hợp trên mạng, nó sẽ luôn quét các thiết bị không dây và sau đó phát tín hiệu tương thích với thiết bị chậm nhất trên mạng.
Ở những khu vực đông dân cư có nhiều thiết bị không dây, bộ định tuyến của bạn có thể liên tục thay đổi tín hiệu không dây để duy trì khả năng tương thích với mọi thiết bị mà nó phát hiện, dẫn đến các vấn đề về kết nối hoặc hiệu suất nếu nó tự cấu hình lại thường xuyên.
Cấu hình bộ định tuyến để phát trong một chế độ cụ thể. Cụ thể, thay đổi chế độ không dây của bạn thành chế độ chỉ có trên G, vì nó cung cấp hiệu suất tốt nhất trên tất cả các nhà sản xuất bộ định tuyến.
Lưu ý: Đặt bộ định tuyến của bạn chỉ phát ở chế độ cụ thể có thể ngăn một số thiết bị có bộ điều hợp mạng chậm kết nối với mạng của bạn.
Khi bạn đã thay đổi chế độ không dây, hãy kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.
- C READNG ĐỌC: Khắc phục hoàn toàn: Không thể đăng nhập vào Tài khoản Xbox trong Windows 10
Giải pháp 7: Kiểm tra tín hiệu không dây thấp
Nếu tín hiệu không dây của bạn có hai vạch trở xuống, hãy cố gắng cải thiện cường độ tín hiệu bằng cách di chuyển bộ định tuyến của bạn khỏi sàn và cách xa tường và các vật bằng kim loại, rút ngắn khoảng cách giữa bàn điều khiển và bộ định tuyến / cổng, thay đổi vị trí ăng-ten trên mạng không dây bộ điều hợp (bên ngoài), thêm bộ lặp không dây, thêm bộ điều hợp Xbox Wireless bên ngoài và kiểm tra lại kết nối.
Giải pháp 8: Thay đổi cài đặt tường lửa của bạn
Tường lửa bảo vệ mạng của bạn bằng cách hạn chế thông tin di chuyển giữa các thiết bị của bạn và Internet. Tuy nhiên, nếu tường lửa của bạn hạn chế lưu lượng cần thiết, nó có thể chặn Xbox của bạn kết nối với Xbox Live. Một số cài đặt tường lửa như phát hiện lũ IP, có thể gây ra sự cố kết nối.
Nếu thành công, hãy điều chỉnh cài đặt của bạn lên từng chút một cho đến khi bạn tìm thấy một mức cho phép bạn kết nối với Xbox Live và vẫn bảo mật mạng của bạn.
Giải pháp 9: Bật UPnP để làm mới bảng NAT của bạn
UPnP là một tiêu chuẩn giúp các bộ định tuyến giao tiếp hiệu quả. Nếu bộ định tuyến hoặc cổng của bạn hỗ trợ UPnP, nó có thể được bật theo mặc định.
Lưu ý: Không kết hợp cài đặt chuyển tiếp cổng, UPnP và mạng chu vi (còn được gọi là DMZ). Nếu trước đây bạn đã bật chức năng mạng chu vi trên bộ định tuyến của mình, hãy tắt mạng chu vi trước khi thực hiện các bước bên dưới:
- Đăng nhập vào trang cấu hình dựa trên web của bộ định tuyến của bạn để đảm bảo UPnP được bật.
Lưu ý: Kiểm tra tài liệu hoặc trang web hỗ trợ của bộ định tuyến để biết trợ giúp bật UPnP lần đầu tiên hoặc tắt rồi bật lại. Đảm bảo rằng bộ định tuyến được khởi động lại mỗi lần bạn cập nhật bất kỳ cài đặt bộ định tuyến nào. Nếu nó không tự động khởi động lại, hãy tự khởi động lại bộ định tuyến.
- Tắt cài đặt UPnP, sau đó lưu các thay đổi của bạn.
- Khởi động lại bàn điều khiển và tất cả phần cứng mạng của bạn (modem và bộ định tuyến).
- Đăng nhập vào trang cấu hình dựa trên web của bộ định tuyến của bạn để đảm bảo UPnP được tắt.
- Bật lại cài đặt UPnP và lưu lại các thay đổi.
- Khởi động lại bàn điều khiển và tất cả phần cứng mạng (modem và bộ định tuyến của bạn).
- Bây giờ hãy kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.
Giải pháp 10: Kích hoạt chức năng mạng vành đai (DMZ) trên bộ định tuyến của bạn
Mạng vành đai (hoặc DMZ) chức năng loại bỏ các hạn chế đối với Internet bằng cách di chuyển thiết bị của bạn đến một khu vực bên ngoài tường lửa mạng của bạn. Bạn sẽ có thể kết nối với Xbox Live nếu bạn bật mạng vành đai chức năng trên bộ định tuyến của bạn.
Lưu ý : Sử dụng địa chỉ IP tĩnh trên bảng điều khiển khi bạn thiết lập mạng vành đai. Để đặt địa chỉ IP tĩnh, hãy sử dụng chức năng đặt trước DHCP của bộ định tuyến, khi khả dụng. Nếu điều này không có sẵn, hãy thiết lập cài đặt IP thủ công trên Xbox của bạn. Bạn sẽ chỉ có thể đặt một bảng điều khiển Xbox vào mạng vành đai, vì giải pháp này sẽ chỉ giải quyết vấn đề cho một Xbox.
Lưu ý: Không kết hợp cài đặt chuyển tiếp cổng, UPnP và mạng chu vi (còn được gọi là DMZ). Nếu trước đây bạn đã bật chức năng mạng vành đai trên bộ định tuyến của mình, trước tiên hãy tắt mạng vành đai. Kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.
- C READNG ĐỌC: Xbox One X bùng cháy sau 3 giờ sử dụng
Giải pháp 11: Kiểm tra cáp mạng
Đảm bảo rằng cáp mạng của bạn được kết nối chính xác, bằng cách kiểm tra cẩn thận mọi cáp mạng mà tôi cắm vào modem, cổng hoặc bộ định tuyến để xem các nút xoắn, che chắn bằng nhựa, và các dây và lỗi bị lộ hoặc bị sờn. Nếu có, thay thế cáp vì đây có thể là nguồn gốc của vấn đề của bạn.
Giải pháp 12: Thử kết nối trực tiếp với modem
Kết nối bàn điều khiển của bạn trực tiếp với modem thay vì kết nối nó với bộ định tuyến của bạn, như một giải pháp tạm thời để xác định nguyên nhân của sự cố. Nếu bạn có thể kết nối với Xbox Live bằng kết nối trực tiếp với modem, bảng điều khiển và modem của bạn sẽ hoạt động như mong đợi. Bạn có thể cần thay đổi cài đặt trên bộ định tuyến của mình.
Có bất kỳ giải pháp nào trong số này giúp? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
