Bạn có thể mua tất cả các loại nội dung trực tuyến với Xbox của mình như phim, trò chơi và DLC. Thật không may, một số lỗi nhất định có thể xuất hiện trong khi mua nội dung đa phương tiện trực tuyến và bạn có thể gặp lỗi thanh toán Xbox trên bảng điều khiển của mình. Lỗi thanh toán có thể ngăn bạn mua nội dung trực tuyến, nhưng có một số cách để khắc phục các loại lỗi này.
Lỗi thanh toán Xbox, làm thế nào để khắc phục nó?
Khắc phục - Lỗi thanh toán Xbox
Giải pháp 1 - Thay đổi thông tin thanh toán của bạn
Nếu bạn gặp lỗi thanh toán trên Xbox, bạn có thể muốn thử thay đổi thông tin thanh toán. Bạn có thể dễ dàng thực hiện điều đó bằng trình duyệt web hoặc trực tiếp từ Xbox One hoặc Xbox 360. Để thay đổi thông tin thanh toán trong trình duyệt web của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trong bất kỳ trình duyệt web nào.
- Chuyển đến Thanh toán & thanh toán và chọn Thông tin thanh toán .
- Bây giờ chọn Chỉnh sửa hồ sơ và thực hiện các thay đổi cần thiết cho địa chỉ thanh toán của bạn.
Để thay đổi thông tin thanh toán của bạn trên Xbox One, hãy làm như sau:
- Cuộn sang trái từ màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Trong phần Tài khoản, chọn Thanh toán & thanh toán .
- Bây giờ chọn Thay đổi địa chỉ thanh toán .
- Nhập thông tin thanh toán của bạn. Hãy nhớ rằng bạn có thể bỏ qua thông tin thanh toán mà bạn không muốn cập nhật bằng cách nhấn B trên bộ điều khiển và chọn Tiếp theo .
- Bây giờ chọn Lưu thông tin để lưu thay đổi.
Bạn cũng có thể thay đổi thông tin thanh toán của mình trên Xbox 360 bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn.
- Chuyển đến Cài đặt và chọn Tài khoản .
- Chọn Quản lý tùy chọn thanh toán .
- Chọn tùy chọn thanh toán mà bạn muốn cập nhật.
- Cập nhật thông tin thanh toán.
- Chọn OK để lưu các thay đổi.
Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết cho thông tin thanh toán của bạn, hãy thử mua lại.
Giải pháp 2 - Kiểm tra trạng thái dịch vụ Xbox Live
Xbox Live dựa vào một số dịch vụ nhất định để chạy đúng cách và nếu một trong những dịch vụ đó không chạy, bạn có thể gặp phải tất cả các loại lỗi thanh toán. Để kiểm tra trạng thái dịch vụ Xbox Live, chỉ cần truy cập trang web Xbox. Nếu dịch vụ Mua và Sử dụng Nội dung được kích hoạt và chạy, bạn sẽ có thể mua hàng trực tuyến. Nếu dịch vụ này ngừng hoạt động, bạn sẽ phải đợi cho đến khi Microsoft khắc phục sự cố.
Giải pháp 3 - Đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ số dư nào
Lỗi thanh toán, chẳng hạn như 80153021 có thể xuất hiện nếu bạn có số dư đến hạn trên tài khoản của mình. Nếu đó là trường hợp, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào cho đến khi bạn giải quyết được số dư. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên bất kỳ trình duyệt web nào.
- Điều hướng đến trang Dịch vụ & đăng ký .
- Chọn tùy chọn Thanh toán ngay và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thanh toán số dư đến hạn.
Sau khi giải quyết số dư do kiểm tra nếu lỗi được giải quyết.
Giải pháp 4 - Kiểm tra xem quốc gia hoặc khu vực của bạn có khớp với quốc gia hoặc khu vực PayPal của bạn không
Nếu gần đây bạn đã chuyển đến một địa điểm hoặc quốc gia khác, bạn có thể gặp lỗi thanh toán trên bảng điều khiển cho đến khi bạn thay đổi cài đặt khu vực. Thay đổi khu vực của bạn trên Xbox One rất đơn giản và bạn có thể thực hiện bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Đăng nhập vào Xbox One của bạn.
- Trên màn hình chính cuộn sang trái để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Chọn hệ thống .
- Bây giờ chọn Ngôn ngữ & địa điểm .
- Chọn một vị trí mới từ danh sách và sau đó chọn Khởi động lại ngay .
Để thay đổi khu vực của bạn trên Xbox 360, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn.
- Đi tới Cài đặt và chọn Hệ thống .
- Chọn Cài đặt bảng điều khiển .
- Chọn ngôn ngữ và ngôn ngữ> miền địa phương .
- Chọn miền địa phương mong muốn.
Như bạn có thể thấy, việc thay đổi vùng hoặc miền địa phương của bạn rất đơn giản, nhưng có những hạn chế nhất định mà bạn nên biết. Thứ nhất, bạn có thể thay đổi khu vực của mình chỉ ba tháng một lần, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó. Ngoài ra, bạn sẽ không thể thay đổi khu vực của mình nếu tài khoản của bạn hiện đang bị treo hoặc nếu bạn có số dư do đăng ký Xbox Live. Bạn cũng nên biết rằng tiền từ tài khoản Microsoft của bạn sẽ không được chuyển nếu bạn chọn thay đổi khu vực của mình, do đó hãy chắc chắn chi tiêu. Cuối cùng, một số dịch vụ có thể không có sẵn ở một số khu vực, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó.
Giải pháp 5 - Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn
Đôi khi bạn có thể gặp lỗi thanh toán do sự cố với thẻ tín dụng của bạn. Có thể xảy ra là thẻ của bạn không được kích hoạt hoặc không được phép mua hàng trực tuyến hoặc thanh toán tự động. Nếu đó là trường hợp, bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính của bạn và hỏi họ xem họ có thể khắc phục vấn đề không.
Giải pháp 6 - Cố gắng thực hiện mua hàng vào một thời điểm khác
Bạn có thể gặp lỗi thanh toán nếu bạn thực hiện một số yêu cầu mua hàng bị từ chối. Ngoài ra, thẻ của bạn có thể được gắn cờ là một tùy chọn thanh toán đáng ngờ và điều đó có thể dẫn đến các loại vấn đề này. Sử dụng vùng không chính xác cũng có thể khiến lỗi thanh toán xuất hiện và nếu đó là trường hợp, hãy đợi trong 24 đến 48 giờ và thử mua hàng lại.
Giải pháp 7 - Sử dụng thẻ quà tặng Xbox
Nếu bạn gặp lỗi về thanh toán, bạn có thể muốn xem xét sử dụng thẻ quà tặng Xbox. Đơn giản chỉ cần mua nó và thêm nó vào tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các giao dịch mua đều hoạt động với thẻ quà tặng Xbox, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra xem giao dịch mua bạn muốn có thể hoạt động với thẻ quà tặng hay không.
Giải pháp 8 - Thêm tùy chọn thanh toán mới
Nếu bạn gặp vấn đề với lỗi thông tin thanh toán, bạn có thể muốn xem xét sử dụng PayPal để mua nội dung trực tuyến. Để thêm tùy chọn thanh toán mới trên Xbox One của bạn, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn bằng tài khoản Microsoft.
- Trên màn hình chính cuộn sang trái để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Chọn Tài khoản> Thanh toán & thanh toán .
- Chọn Thêm thẻ tín dụng hoặc Thêm PayPal và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình và nhập thông tin cần thiết.
Để thêm tùy chọn thanh toán mới trên Xbox 360, hãy làm như sau:
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.
- Chuyển đến Cài đặt> Tài khoản .
- Chọn Quản lý tùy chọn thanh toán .
- Chọn một trong các tùy chọn sau: Thêm Thẻ tín dụng hoặc Thêm PayPal và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Giải pháp 9 - Kiểm tra xem thông tin thẻ tín dụng có hợp lệ không
Lỗi thanh toán có thể xảy ra nếu thông tin thẻ tín dụng của bạn không chính xác hoặc nếu thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn. Để cập nhật tùy chọn thanh toán trên Xbox One, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn bằng tài khoản Microsoft.
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Chọn Tài khoản> Thanh toán & thanh toán .
- Cuộn xuống tùy chọn thanh toán mà bạn muốn cập nhật và chọn Chỉnh sửa .
- Cập nhật chi tiết tùy chọn thanh toán và chọn Lưu thông tin sau khi bạn hoàn tất.
Để thực hiện việc này trên Xbox 360, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên bảng điều khiển.
- Chuyển đến Cài đặt> Quản lý tài khoản .
- Trên trang Quản lý tài khoản, chọn Quản lý tùy chọn thanh toán .
- Điều hướng đến Tư cách thành viên của bạn và chọn thành viên bạn muốn cập nhật.
- Chọn Thay đổi tùy chọn thanh toán .
- Tùy chọn: Bạn có thể phải chọn Sửa đổi thành viên để chọn gói thành viên.
- Sau đó, nhập tùy chọn thanh toán mới và chọn OK .
Bạn cũng có thể thay đổi tùy chọn thanh toán trên tài khoản Microsoft của mình trong bất kỳ trình duyệt web nào nếu các phương thức này không phù hợp với bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
- Chuyển đến Thanh toán & thanh toán và chọn Tùy chọn thanh toán .
- Chọn phương thức thanh toán và chọn Chỉnh sửa thông tin .
- Bây giờ thay đổi thông tin mong muốn và nhấp vào Tiếp theo .
Giải pháp 10 - Kiểm tra xem thẻ trả trước đã được kích hoạt chưa
Người dùng đã báo cáo lỗi thanh toán 801613FB trong khi sử dụng thẻ trả trước và để khắc phục lỗi này, bạn cần kiểm tra xem thẻ trả trước có được kích hoạt hay không. Theo người dùng, việc kích hoạt thẻ trả trước có thể kéo dài tới 24 giờ. Nếu sự cố vẫn còn sau 24 giờ, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà bán lẻ và kiểm tra xem thẻ của bạn đã được kích hoạt chưa.
Giải pháp 11 - Kiểm tra kết nối internet của bạn
Đôi khi lỗi thanh toán có thể xảy ra do sự cố với kết nối Internet của bạn, nhưng bạn có thể khắc phục chúng đơn giản bằng cách kiểm tra kết nối Internet của mình. Để làm điều đó trên Xbox One, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt và chọn Mạng .
- Trong phần Xử lý sự cố, chọn tùy chọn Kiểm tra kết nối mạng .
- Sau khi quét xong, chọn tùy chọn kết nối nhiều người chơi thử .
Để kiểm tra kết nối của bạn trên Xbox 360, hãy làm như sau:
- Nhấn nút Hướng dẫn và đi đến Cài đặt .
- Chọn Cài đặt hệ thống> Cài đặt mạng .
- Chọn Mạng có dây hoặc tên của mạng không dây của bạn.
- Chọn Kiểm tra kết nối Xbox Live .
Giải pháp 12 - Xóa và tải xuống hồ sơ của bạn một lần nữa
Bạn có thể sửa một số lỗi thanh toán chỉ bằng cách xóa và tải xuống hồ sơ Xbox của mình. Đây là một quy trình đơn giản và để thực hiện trên Xbox One, bạn cần làm theo các bước sau:
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Chọn Tài khoản> Xóa tài khoản .
- Bây giờ chọn tài khoản mà bạn muốn xóa.
- Chọn Xóa để xác nhận.
- Sau khi hoàn thành, chọn Đóng .
Để thêm tài khoản trên Xbox One, hãy làm như sau:
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Trên tab Đăng nhập, di chuyển xuống và chọn Thêm & quản lý .
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn và chọn Enter .
- Đọc Thỏa thuận dịch vụ và Tuyên bố quyền riêng tư của Microsoft và chọn Tôi chấp nhận .
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để định cấu hình tùy chọn Đăng nhập & Bảo mật của bạn.
Để xóa tài khoản Xbox của bạn trên Xbox 360, hãy làm theo các bước sau:
- Chuyển đến Cài đặt> Hệ thống .
- Chọn Lưu trữ> Thêm thiết bị .
- Chọn Hồ sơ game thủ .
- Chọn cấu hình Xbox Live mà bạn muốn xóa.
- Chọn Xóa> Chỉ xóa hồ sơ . Tùy chọn này sẽ xóa hồ sơ của bạn nhưng nó sẽ giữ các trò chơi và thành tích đã lưu của bạn.
Để tải xuống hồ sơ Xbox Live của bạn trên Xbox 360, hãy làm như sau:
- Nhấn nút Hướng dẫn .
- Chọn tùy chọn Tải xuống hồ sơ .
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn.
- Chọn thiết bị lưu trữ cho hồ sơ của bạn.
Sau khi xóa và tải xuống lại, hãy kiểm tra hồ sơ của bạn nếu lỗi thanh toán vẫn xuất hiện.
Giải pháp 13 - Xóa bộ nhớ cache của bạn
Bạn có thể sửa một số lỗi thanh toán chỉ bằng cách làm sạch bộ nhớ cache của bạn. Để làm điều đó trên Xbox 360, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Hướng dẫn trên bộ điều khiển.
- Chuyển đến Cài đặt> Cài đặt hệ thống .
- Chọn Bộ nhớ hoặc Bộ nhớ .
- Chọn bất kỳ thiết bị lưu trữ và nhấn Y trên bộ điều khiển.
- Chọn Xóa hệ thống Cache .
- Khi thông báo xác nhận xuất hiện, chọn Có .
- Khởi động lại bàn điều khiển của bạn.
Trên Xbox One quy trình này hơi khác một chút, nhưng bạn có thể thực hiện bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Nhấn nút Nguồn trên bảng điều khiển của bạn và giữ cho đến khi bảng điều khiển tắt.
- Rút cáp nguồn khỏi bàn điều khiển.
- Nhấn nút Nguồn trên bàn điều khiển vài lần để xả hết pin.
- Kết nối cáp nguồn với bàn điều khiển một lần nữa.
- Đợi cho đến khi ánh sáng trên gạch điện chuyển từ màu trắng sang màu cam.
- Nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật bảng điều khiển của bạn.
Sau khi xóa bộ nhớ cache, kiểm tra xem lỗi thanh toán đã được giải quyết chưa.
Lỗi thanh toán có thể ngăn bạn mua nội dung trực tuyến, nhưng bạn có thể sửa các lỗi này chỉ bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.
