Nhiều người dùng Windows 8 đã báo cáo các sự cố liên quan đến kết nối máy in và trục trặc khiến máy in hoạt động ở chế độ ngoại tuyến ngay cả khi chúng được kết nối và hoạt động đầy đủ. Lỗi thường gặp khi nói về máy in mạng, nhưng người dùng gia đình có kết nối trực tiếp với máy in của họ cũng đã phàn nàn.
Chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục sự cố này giống như hầu hết các sự cố liên quan đến kết nối khác, vì trong hầu hết các trường hợp, có một lời giải thích đơn giản cho vấn đề này.
Cần lưu ý rằng các nhà sản xuất khác nhau có phần mềm chẩn đoán riêng có thể thông báo cho người dùng về những vấn đề phát sinh (Print and Scan Doctor xuất hiện ở đây) và nếu nhà sản xuất máy in của bạn cung cấp tính năng này, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng nó tại mức độ đầy đủ của nó. Thường xuyên hơn không, nó sẽ đưa bạn đi đúng hướng để tìm giải pháp cho các vấn đề của bạn.
Có nhiều vấn đề có thể xảy ra với máy in của bạn và trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến các vấn đề sau:
- Máy in ngoại tuyến Canon, HP, Ricoh, Epson - Đây là một vấn đề phổ biến với máy in và nó có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thương hiệu máy in nào. Nhiều người dùng Canon, HP và Epson đã báo cáo vấn đề này.
- Lệnh xử lý lỗi ngoại tuyến của máy in - Đôi khi bạn có thể nhận lệnh Xử lý lỗi trong khi thử sử dụng máy in mạng. Đây là một vấn đề phổ biến và bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.
- Máy in không thể ngoại tuyến - Sự cố này có thể xuất hiện với tất cả các loại máy in và nhiều người dùng đã báo cáo khi sử dụng máy in không dây.
- Máy in ngoại tuyến không thể ping - Trong một số trường hợp, PC của bạn sẽ không thể nhận ra máy in của bạn. Trên thực tế, nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ không thể ping máy in mạng của họ.
- Máy in SNMP ngoại tuyến - Đôi khi tính năng SNMP có thể khiến sự cố này xuất hiện. Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần tắt tính năng SNMP.
- Máy in mạng VPN ngoại tuyến - Một số người dùng chỉ báo cáo sự cố này khi sử dụng VPN. Để giải quyết vấn đề, bạn có thể phải thay đổi cấu hình VPN của mình.
- Máy in không phản hồi, in, làm việc, kết nối, hiển thị - Theo người dùng, họ gặp phải nhiều vấn đề khác nhau và nhiều báo cáo rằng máy in của họ không phản hồi hoặc không hoạt động. Trên thực tế, đôi khi máy in thậm chí sẽ không xuất hiện.
Trước khi chúng tôi nói về các bản sửa lỗi cho vấn đề này, bạn nên biết lý do tại sao điều này thực sự xảy ra. Lỗi xuất hiện khi Windows 8 thấy rằng máy in không khả dụng, nhưng thật không may, hầu hết các lần nó không thể biết được máy in có thực sự ngoại tuyến hay nếu nó có vấn đề về kết nối hoặc lỗi in. Điều này có thể xảy ra khi:
- Kết nối giữa máy tính và máy in chậm / không phản hồi
- Máy in đã gặp lỗi nội bộ
- Có nhiều công việc in chưa hoàn thành trong hàng đợi
Cách khắc phục lỗi Máy in ngoại tuyến trong Windows 8
- Thay đổi cài đặt máy in
- Khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in
- Thay đổi thuộc tính máy in
- Cài đặt lại trình điều khiển máy in của bạn
- Cài đặt các bản cập nhật mới nhất
- Thêm một thiết bị máy in thứ hai
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng kết nối VPN không
Giải pháp 1 - Thay đổi cài đặt máy in
Trong hầu hết các trường hợp, việc tìm giải pháp cho vấn đề này khá đơn giản. Tất cả những gì bạn có thể cần làm là khởi động lại máy in và máy tính hoặc rút cáp USB của nó. Nếu bạn đang sử dụng máy in mạng, có dây hoặc không dây, vấn đề là do kết nối và bạn nên khởi động lại bộ định tuyến của mình.
Dưới đây là một số hướng dẫn để xử lý lỗi Máy in ngoại tuyến Windows 8, hãy thử làm theo các bước sau và hy vọng sự cố của bạn sẽ được khắc phục:
- Mở Bảng điều khiển và điều hướng đến cửa sổ Máy in của bạn.
- Kiểm tra xem máy in đúng được đặt thành Mặc định ( Vui lòng xem video bên dưới để biết thêm thông tin ).
- Nhấp chuột phải vào máy in mặc định của bạn và chọn hàng đợi in ( Xem In gì ).
- Nếu có bất kỳ nhiệm vụ chưa hoàn thành, hãy loại bỏ chúng khỏi danh sách.
- Từ cửa sổ hàng đợi, chọn Máy in và bỏ chọn tùy chọn Sử dụng Máy in Ngoại tuyến .
- Tùy chọn: Nếu tùy chọn Sử dụng máy in ngoại tuyến bị tắt, hãy kiểm tra tùy chọn, để lại vài giây và bỏ chọn nó.
- Kiểm tra xem máy in có được kết nối đúng với máy tính của bạn không (rút cáp USB và cắm lại).
- Nếu bạn sở hữu một máy in mạng, hãy thử thực hiện kiểm tra kết nối (đồng thời, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến / chuyển đổi của bạn).
- Tắt máy in và máy tính của bạn một lần nữa.
- Nếu bây giờ vấn đề không được giải quyết, hãy cài đặt lại trình điều khiển của máy in.
Lưu ý: nếu bạn đang sử dụng máy in không dây, thì bạn nên thử kết nối với địa chỉ IP của nó. Để tìm địa chỉ của nó, hãy đi tới Bảng điều khiển> Thiết bị và Máy in> Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn thuộc tính.
Trong tab Dịch vụ web của Nhật Bản, hay Thẻ tướng General, bạn sẽ có thể thấy địa chỉ IP của máy in. Sao chép địa chỉ và ghi lại vào trường địa chỉ trình duyệt của bạn. Một cách khác để làm điều này là mở CMD và gõ ping theo sau là địa chỉ IP của máy in của bạn và nhấn Enter. Nếu nó trả về lỗi, thì kết nối với máy in có thể không hoạt động.
Giải pháp 2 - Khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in
Nếu bạn nhận được thông báo Máy in ngoại tuyến, bạn có thể giải quyết nó đơn giản bằng cách khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in. Máy in của bạn sử dụng dịch vụ này để in và bằng cách khởi động lại, bạn có thể khắc phục sự cố này. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows Key + R và nhập services.msc . Nhấn Enter hoặc nhấp OK .
- Khi cửa sổ Dịch vụ mở, định vị dịch vụ Bộ đệm In, bấm chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại từ menu.
Sau khi khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in, hãy kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện không. Hãy nhớ rằng đây có thể không phải là một giải pháp lâu dài, vì vậy bạn sẽ phải lặp lại nếu vấn đề xuất hiện trở lại.
Giải pháp 3 - Thay đổi thuộc tính máy in
Theo người dùng, bạn có thể sửa tin nhắn Máy in ngoại tuyến đơn giản bằng cách thay đổi thuộc tính máy in của bạn. Điều này tương đối đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Chuyển đến Bảng điều khiển> Thiết bị và Máy in .
- Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính máy in từ menu.
- Chuyển đến tab Cổng . Chọn địa chỉ IP của máy in của bạn từ danh sách và nhấp vào nút Cấu hình Cổng .
- Bỏ chọn Trạng thái SNMP được bật và nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
Sau khi làm điều đó các vấn đề với máy in của bạn sẽ được giải quyết hoàn toàn. Hãy nhớ rằng giải pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đang sử dụng máy in mạng.
Giải pháp 4 - Cài đặt lại trình điều khiển máy in của bạn
Theo người dùng, bạn có thể dễ dàng sửa tin nhắn Máy in ngoại tuyến bằng cách cài đặt lại trình điều khiển. Để làm điều đó, bạn cần làm như sau:
- Chuyển đến phần Thiết bị và Máy in trong Bảng điều khiển .
- Xác định vị trí máy in của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa thiết bị .
- Khi hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp vào Có .
Sau khi máy in của bạn bị xóa, hãy tải xuống trình điều khiển mới nhất cho nó từ nhà sản xuất máy in của bạn và cài đặt chúng. Sau khi làm điều đó, vấn đề cần được giải quyết.
Tự động cập nhật trình điều khiển
Nếu bạn không có các kỹ năng máy tính cần thiết để cập nhật / sửa chữa trình điều khiển theo cách thủ công, chúng tôi khuyên bạn nên tự động thực hiện bằng cách sử dụng công cụ Trình cập nhật trình điều khiển của Tweakbit. Công cụ này được Microsoft và Norton Antivirus phê duyệt. Sau nhiều thử nghiệm, nhóm của chúng tôi đã kết luận rằng đây là giải pháp tự động hóa tốt nhất. Dưới đây bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn nhanh về cách làm.
- Tải xuống và cài đặt TweakBit Driver Updater .
- Sau khi cài đặt, chương trình sẽ bắt đầu quét PC của bạn để tìm trình điều khiển lỗi thời. Trình cập nhật trình điều khiển sẽ kiểm tra các phiên bản trình điều khiển đã cài đặt của bạn dựa trên cơ sở dữ liệu đám mây của các phiên bản mới nhất và đề xuất các bản cập nhật phù hợp. Tất cả bạn cần làm là chờ cho quá trình quét hoàn tất.
Lưu ý: Một số trình điều khiển cần được cài đặt theo nhiều bước để bạn sẽ phải nhấn nút 'Cập nhật' nhiều lần cho đến khi tất cả các thành phần của nó được cài đặt.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm : một số chức năng của công cụ này không miễn phí.
Giải pháp 5 - Cài đặt các bản cập nhật mới nhất
Nếu bạn nhận được thông báo Máy in ngoại tuyến thường xuyên, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Windows 10 tự động tải xuống các bản cập nhật trong nền, nhưng đôi khi bạn có thể bỏ qua một bản cập nhật quan trọng. Tuy nhiên, bạn luôn có thể kiểm tra cập nhật thủ công bằng cách thực hiện như sau:
- Nhấn Windows Key + I để mở ứng dụng Cài đặt .
- Khi ứng dụng Cài đặt mở ra, hãy chuyển đến phần Cập nhật & bảo mật .
- Nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật .
Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, Windows sẽ tải chúng xuống nền. Sau khi cài đặt các bản cập nhật mới nhất, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn còn.
Giải pháp 6 - Thêm thiết bị máy in thứ hai
Theo người dùng, bạn có thể sửa lỗi Máy in ngoại tuyến đơn giản bằng cách thêm thiết bị máy in thứ hai. Người dùng báo cáo rằng giải pháp này hoạt động khi sử dụng kết nối mạng và để thêm máy in thứ hai, hãy làm như sau:
- Thực hiện theo các bước 1-2 từ Giải pháp 4 .
- Chọn tab Cổng và nhấp vào nút Thêm Cổng .
- Chọn Cổng TCP / IP tiêu chuẩn và nhấp vào Cổng mới .
- Thuật sĩ cổng máy in bây giờ sẽ bắt đầu. Bấm vào Tiếp theo .
- Bây giờ nhập thông tin cần thiết. Bạn có thể nhận được thông tin cần thiết từ hướng dẫn sử dụng máy in của bạn. Bấm vào Tiếp theo .
Sau khi làm điều đó, máy in của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại mà không có bất kỳ vấn đề.
Giải pháp 7 - Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng kết nối VPN không
Máy in Thông báo ngoại tuyến có thể xuất hiện nếu bạn đang sử dụng máy in mạng và VPN. Để khắc phục sự cố này, bạn nên ngắt kết nối khỏi VPN và thử truy cập lại máy in của bạn. Nếu bạn muốn sử dụng VPN và máy in của mình, bạn cần kết nối trực tiếp máy in với PC bằng cáp USB.
Ngoài ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách điều chỉnh cấu hình VPN và cấp cho mình quyền truy cập mạng cục bộ.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết các sự cố máy in của bạn trong Windows 8. Nếu bạn đã thử tất cả chúng và vấn đề của bạn vẫn còn, thì bạn có thể gặp sự cố liên quan đến phần cứng. Trong trường hợp này, hãy thử in từ một máy tính khác hoặc thử một máy in khác. Ngoài ra, nếu bạn đang chạy một máy in có dây, hãy sử dụng cáp USB / mạng khác.
