Không phải ngày nào bạn cũng nhận được email Outlook của mình bị kẹt trong hộp thư đi, nhưng khi chúng xảy ra, điều đó thật đau đớn và bực bội, vì bạn không thể gửi hoặc nhận các email khác.
Các email Outlook bị kẹt trong hộp thư đi cho biết rằng thư không được gửi, cũng không nhận được ở đầu bên kia, mặc dù bạn chuyển chúng đến người nhận, chúng vẫn còn trong hộp thư đi của bạn và đây là một số lý do:
- Email của bạn có tệp đính kèm vượt quá giới hạn về kích thước để gửi email
- Outlook được đặt trên tùy chọn Chế độ làm việc ngoại tuyến
- Email bị kẹt trong hộp thư đi không được gửi do lỗi kỹ thuật
- Có thể có các cài đặt xác thực như tài khoản Outlook của bạn có vấn đề với máy chủ thư
- Xem tin nhắn hoặc email trên hộp thư đi trong khi nó đang chờ để được gửi
- Bạn đã nhập sai mật khẩu hoặc thay đổi mật khẩu cho tài khoản email của bạn
- Không có tài khoản email mặc định
- Bạn đang sử dụng phần mềm truy cập các tệp dữ liệu Outlook của bạn
- Phần mềm bảo mật của bạn đang quét thư đi (chống vi-rút / chống thư rác)
Nếu bạn nhận được email Outlook bị kẹt trong hộp thư đến trên tài khoản hoặc PC của bạn, hãy sử dụng các giải pháp bên dưới để khắc phục nó.
CỐ ĐỊNH: Email Outlook bị kẹt trong hộp thư đi
- Sửa chữa sơ bộ
- Xóa email bị kẹt
- Kiểm tra trạng thái của máy chủ
- Thay đổi mật khẩu của bạn
1. Sửa lỗi sơ bộ
Dưới đây là một số giải pháp khắc phục sự cố chung để bắt đầu khi bạn tìm thấy email Outlook bị kẹt trong hộp thư đi:
- Kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo lỗi trong khi thực hiện thao tác gửi / nhận email không. Điều này cho thấy sự cố giao tiếp giữa Outlook và máy chủ thư đi vì họ không thể kết nối với Outlook để gửi email
- Kiểm tra xem ISP của bạn có chặn số cổng bạn đang sử dụng cho máy chủ thư đi không
- Kiểm tra nhà cung cấp email của bạn để đảm bảo cài đặt máy chủ thư được cập nhật vì số cổng và / hoặc phương thức xác thực được thay đổi bởi nhà cung cấp máy chủ của mamil
- Kiểm tra xem bạn đã vượt quá hạn ngạch gửi email hàng giờ hoặc hàng ngày như được thực thi bởi nhà cung cấp địa chỉ email của bạn
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Kết nối chậm có thể không gửi email, đặc biệt là những email có tệp đính kèm lớn, vì vậy kết nối máy chủ có thể hết thời gian trước khi gửi email
- Kiểm tra xem email hộp thư đi của bạn có in đậm và in nghiêng không (hiển thị chúng đã sẵn sàng để gửi), nếu được đánh dấu đậm (chúng đã được đọc) và nếu không được đánh dấu đậm hoặc in nghiêng (có nghĩa là nó đã được đọc và chỉnh sửa)
- Kiểm tra xem cài đặt email của bạn có đặt quy tắc trì hoãn gửi không, vì điều này sẽ hiển thị các email Outlook bị kẹt trong hộp thư đi
- Hãy thử gửi lại email bằng cách nhấp vào gửi / nhận và nhấp Gửi tất cả
- Đảm bảo Outlook đang trực tuyến. Chuyển đến thanh trạng thái của bạn ở cuối thư Outlook và kiểm tra 'Đã ngắt kết nối' hoặc 'Đang cố gắng kết nối' - nếu bạn thấy những tin nhắn này, thì email của bạn sẽ không được gửi. Có thể máy chủ cục bộ của bạn không hoạt động, đặc biệt là nếu được lưu trữ trên máy chủ Exchange tại cơ sở hoặc, nếu bạn đang ở trên Office 365, hãy kiểm tra kết nối internet và đảm bảo không có sự cố tạm thời và thử gửi lại email.
Nếu những sửa chữa sơ bộ này không có ích, hãy thử các giải pháp dưới đây.
Lưu ý: Nếu bạn không thể khắc phục các sự cố về Outlook hoặc bạn chỉ muốn thay đổi ứng dụng email của mình, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên Mailbird. Một nhà lãnh đạo trên thị trường, nó sẽ đáp ứng tất cả các nhu cầu của bạn.
- Tải xuống Mailbird miễn phí
2. Xóa email bị kẹt
Để xóa email hoặc email bị hỏng với tệp đính kèm vượt quá giới hạn kích thước do máy chủ thư đặt, bạn có thể đặt tệp lớn trên chia sẻ mạng cục bộ hoặc trang SharePoint có liên kết đến vị trí của nó hoặc sử dụng OneDrive để lưu trữ hoặc gửi tập tin lớn.
Nếu không, bạn có thể xóa các email bị kẹt bằng cách thực hiện như sau:
- Mở Outlook
- Chọn tab Gửi / Nhận
- Chọn Làm việc ngoại tuyến để ngăn Outlook cố gắng gửi tất cả email
- Chọn Hộp thư đi
- Di chuyển email đến thư mục Nháp để mở thư email lớn và xóa, thay đổi kích thước chúng cho Outlook và đính kèm lại trước khi gửi lại email, HOẶC, nhấp chuột phải vào thư và chọn Xóa.
- Chọn tab Gửi / Nhận, sau đó chọn Làm việc Ngoại tuyến để bỏ chọn nó. Điều này khởi động lại kết nối của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo có nội dung, thì Outlook Outlook đang truyền thông báo, đóng Outlook và sử dụng Trình quản lý tác vụ để đảm bảo quá trình Outlook.exe được hoàn tất. Khởi động lại Outlook và di chuyển hoặc xóa email.
3. Kiểm tra trạng thái của máy chủ
Là máy chủ mail của bạn ngoại tuyến? Nếu vậy, nó sẽ hiển thị các email Outlook của bạn bị kẹt trong hộp thư đi. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra trạng thái máy chủ từ góc dưới bên phải của cửa sổ Outlook để xem bạn có thực sự được kết nối hay không. Nếu không, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn thông qua trình duyệt của bạn và nếu bạn có thể lướt internet, thì máy chủ thư của bạn có khả năng bị hỏng.
4. Thay đổi mật khẩu của bạn
Một trong những lý do bạn thấy email Outlook bị kẹt trong hộp thư đi là vì mật khẩu cho tài khoản email của bạn không đúng với mật khẩu tài khoản Outlook, vì vậy nếu bạn thay đổi mật khẩu địa chỉ email, bạn cũng sẽ phải thay đổi mật khẩu Outlook.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu Outlook cho tài khoản email internet hoặc cho tệp dữ liệu Outlook của mình. Để làm điều này:
- Mở Outlook
- Chọn tệp
- Nhấp vào Cài đặt tài khoản
- Đánh dấu tài khoản bạn muốn thay đổi mật khẩu cho
- Nhấp vào Thay đổi
- Nhập mật khẩu mới của bạn
- Nhấp vào Tiếp theo, sau đó nhấp vào Kết thúc
Để thay đổi mật khẩu cho tệp dữ liệu Outlook, hãy làm điều này:
- Mở Outlook
- Nhấp chuột phải vào tài khoản email của bạn
- Chọn thuộc tính tệp dữ liệu
- Nhấp vào Nâng cao
- Nhấp vào Thay đổi mật khẩu
- Nhập mật khẩu cũ của bạn
- Nhập mật khẩu mới của bạn và xác nhận nó.
- Nhấn OK và thoát khỏi tất cả các cửa sổ
Lưu ý: Nếu bạn có tài khoản Exchange, hãy tham khảo ý kiến quản trị viên Exchange về cách thay đổi mật khẩu của bạn. Để bảo mật tốt hơn, các ISP và nhà cung cấp email có thể yêu cầu bạn thay đổi mật khẩu nếu họ nghi ngờ bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Đồng thời đọc: 9 phần mềm chống vi-rút tốt nhất cho Exchange 2013 để bảo mật máy chủ thư của bạn
Bạn có thể nhận email Outlook từ hộp thư đi không? Chia sẻ với chúng tôi bằng cách để lại nhận xét trong phần bên dưới.
