Windows 10 mang lại bảo mật được cải thiện và một trong những tính năng cải thiện bảo mật cho máy tính của bạn là quét vân tay. Quét vân tay nghe có vẻ tuyệt vời nếu bạn có dữ liệu bí mật trên máy tính của mình và bạn không muốn ai truy cập.
Tuy nhiên, có vẻ như quét vân tay không hoạt động đối với một số người dùng trên Windows 10, vì vậy hãy xem cách chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này.
Không thể sử dụng dấu vân tay của bạn có thể là một rủi ro bảo mật và trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến các vấn đề sau:
- Windows 10 bị chặn dấu vân tay - Trong một số trường hợp, đầu đọc dấu vân tay của bạn hoàn toàn không phản hồi, bất kể bạn có thể thực hiện hành động nào để khắc phục. Vấn đề này ảnh hưởng đến tất cả các mô hình dấu vân tay.
- Đầu đọc dấu vân tay Windows 10 không hoạt động HP, Dell, Lenovo - Theo người dùng, đầu đọc dấu vân tay không hoạt động trên các thiết bị HP, Dell và Lenovo. Vấn đề này không chỉ liên quan đến các thương hiệu này và nó có thể xuất hiện trên hầu hết mọi PC.
- Thiết lập vân tay Windows Hello không hoạt động - Nhiều người dùng báo cáo rằng thiết lập vân tay Windows Hello không hoạt động đối với họ. Đây có thể là một vấn đề vì bạn hoàn toàn không thể sử dụng đăng nhập vân tay.
- Máy quét dấu vân tay, trình đọc không hoạt động với Windows 10 - Theo người dùng, máy quét dấu vân tay sẽ không hoạt động trên PC của họ. Hãy nhớ rằng vấn đề này ảnh hưởng đến cả dấu vân tay tích hợp và USB, đầu đọc.
- Dấu vân tay Windows 10 không có mã PIN, Xin chào - Người dùng thường hỏi liệu họ có thể sử dụng dấu vân tay của mình mà không cần thiết lập mã PIN hoặc sử dụng Windows Hello. Thật không may, điều này là không thể và cách duy nhất để sử dụng đăng nhập dấu vân tay là thiết lập mã PIN trước đó.
- Dấu vân tay Windows 10 bị mờ đi - Theo người dùng, đôi khi tùy chọn vân tay có thể bị mờ đi. Nếu đó là trường hợp, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển đầu đọc dấu vân tay của bạn và kiểm tra nếu điều đó giúp.
- Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này - Đôi khi bạn có thể nhận được thông báo nói rằng Windows Hello không khả dụng trên thiết bị của bạn. Thông báo này thường xảy ra nếu bạn không có đầu đọc dấu vân tay hoặc nếu nó không hoạt động đúng.
- Đăng nhập vân tay Windows 10 không hoạt động, không khả dụng, thiếu - Người dùng đã báo cáo các sự cố khác nhau khi đăng nhập bằng vân tay và nếu tính năng vân tay không hoạt động hoặc nếu thiếu, hãy nhớ thử một số giải pháp của chúng tôi.
- Dấu vân tay Windows 10 ngừng hoạt động - Rất ít người dùng báo cáo rằng dấu vân tay ngừng hoạt động trên PC của họ đột ngột. Nếu bạn có cùng một vấn đề, bạn chỉ cần tạo lại dấu vân tay và vấn đề cần được giải quyết.
- Dấu vân tay và mã PIN của Windows 10 không hoạt động - Trong một số trường hợp, người dùng đã báo cáo rằng họ không thể sử dụng đăng nhập bằng vân tay hoặc mã PIN. Nếu đó là trường hợp, bạn có thể muốn thử tạo lại mã PIN và dấu vân tay của mình và xem điều đó có giúp ích không.
Phải làm gì nếu Dấu vân tay không hoạt động trong Windows 10
Thông thường, những vấn đề này là do trình điều khiển không tương thích, do đó, có một số điều bạn có thể làm:
- Quay lại trình điều khiển / sử dụng trình điều khiển mặc định
- Cập nhật trình điều khiển của bạn
- Chuyển sang tài khoản cục bộ / tạo tài khoản mới
- Ngăn PC của bạn tắt thiết bị USB
- Cập nhật trợ lý hỗ trợ HP
- Gỡ cài đặt phần mềm vân tay
- Xóa dấu vân tay và cập nhật trình điều khiển vân tay
- Xóa và tạo lại mã PIN của bạn
- Cập nhật BIOS của bạn
- Sử dụng đầu đọc dấu vân tay khác
Giải pháp 1 - Quay lại trình điều khiển / sử dụng trình điều khiển mặc định
- Mở Trình quản lý thiết bị bằng cách nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách.
- Xác định vị trí trình điều khiển vân tay của bạn và nhấp đúp vào nó để mở thuộc tính của nó.
- Nhấp vào nút Roll Back Driver .
Điều này sẽ cài đặt trình điều khiển được cài đặt trước đó thay vì trình điều khiển bạn đang sử dụng. Đôi khi, tốt hơn là sử dụng trình điều khiển mặc định đi kèm với Windows 10 và quay lại trình điều khiển mặc định, hãy làm như sau:
- Quản lý thiết bị mở.
- Tìm trình điều khiển máy quét dấu vân tay của bạn.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .
- Kiểm tra Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào Gỡ cài đặt .
Giải pháp 2 - Cập nhật trình điều khiển của bạn
Thường thì tốt hơn là sử dụng trình điều khiển mới nhất được tối ưu hóa cho Windows 10, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn truy cập nhà sản xuất máy quét dấu vân tay của mình và kiểm tra trình điều khiển Windows 10 mới nhất.
Nếu không có trình điều khiển Windows 10, bạn chỉ có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất để thay thế. Điều đáng nói là trong một số trường hợp, các trình điều khiển cũ thực sự có thể hoạt động tốt hơn các trình điều khiển mới nhất, vì vậy bạn cũng có thể thử một số trình điều khiển cũ hơn.
Cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công là rủi ro, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống Trình cập nhật trình điều khiển của Tweakbit (được Microsoft và Norton phê duyệt) để thực hiện tự động. Do đó, bạn sẽ giữ cho hệ thống của bạn tránh khỏi thiệt hại bằng cách tải xuống và cài đặt các phiên bản trình điều khiển sai.
Giải pháp 3 - Chuyển sang tài khoản cục bộ / tạo tài khoản mới
Điều cuối cùng chúng tôi sẽ thử là chuyển sang tài khoản cục bộ và nếu điều này vẫn không giúp ích, bạn thậm chí có thể tạo Tài khoản Windows mới. Đây là cách chuyển sang tài khoản cục bộ, nếu bạn không chắc chắn:
- Chuyển đến Cài đặt và nhấp vào biểu tượng Tài khoản .
- Trong tài khoản của bạn, nhấp Đăng nhập bằng tài khoản cục bộ thay thế .
- Bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu hiện tại. Bây giờ bấm vào Tiếp theo .
- Đặt tên người dùng, mật khẩu cho tài khoản địa phương của bạn. Sau khi làm điều đó, bấm vào Tiếp theo .
- Bây giờ bấm vào Đăng xuất và kết thúc .
Ngoài ra, bạn có thể thử tạo một tài khoản mới và thiết lập máy quét dấu vân tay cho nó. Sau đó, chỉ cần xóa tài khoản mới và chuyển về tài khoản cũ.
Giải pháp 4 - Ngăn PC của bạn tắt thiết bị USB
Nếu bạn đang sử dụng đầu đọc dấu vân tay USB, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách ngăn PC của bạn tắt thiết bị USB. Điều này tương đối đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Quản lý thiết bị mở.
- Đi đến phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng và nhấp đúp vào USB Root Hub .
- Điều hướng đến tab Quản lý nguồn . Bây giờ bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng . Nhấn vào OK để lưu thay đổi.
- Lặp lại các bước này cho tất cả các thiết bị USB Root Hub mà bạn có trên PC.
Sau khi làm điều đó, đầu đọc dấu vân tay của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Nếu thiết bị của bạn có đầu đọc dấu vân tay tích hợp, bạn có thể muốn lặp lại các bước tương tự cho thiết bị đó và ngăn PC của bạn tắt nó đi.
Giải pháp 5 - Cập nhật Trợ lý hỗ trợ HP
Nếu dấu vân tay không hoạt động trong Windows 10, vấn đề có thể là ứng dụng HP Support Assistant . Nếu bạn có ứng dụng này trên PC, hãy nhớ cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bạn có thể làm điều đó đơn giản bằng cách chạy ứng dụng và chọn tùy chọn cập nhật hoặc bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web của HP. Sau khi ứng dụng được cập nhật, hãy khởi động lại PC của bạn và đầu đọc dấu vân tay sẽ bắt đầu hoạt động trở lại.
Hãy nhớ rằng giải pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đang sử dụng thiết bị HP. Nếu bạn có PC từ một thương hiệu khác và bạn không có Trợ lý hỗ trợ HP trên PC, thì giải pháp này không áp dụng cho bạn.
Giải pháp 6 - Gỡ cài đặt phần mềm vân tay
Theo người dùng, nếu vân tay không hoạt động trong Windows 10, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách gỡ cài đặt phần mềm vân tay. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt . Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng phím tắt Windows Key + I.
- Ứng dụng cài đặt sẽ xuất hiện. Điều hướng đến phần Ứng dụng .
- Xác định vị trí phần mềm đọc dấu vân tay trong danh sách và chọn nó. Bây giờ bấm vào nút Gỡ cài đặt .
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Sau khi gỡ bỏ phần mềm vân tay, bạn cần xóa trình điều khiển vân tay khỏi PC. Chúng tôi đã giải thích chi tiết cách thực hiện điều đó trong Giải pháp 1, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra để biết hướng dẫn chi tiết.
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển vân tay và phần mềm, hãy khởi động lại PC của bạn. Windows 10 bây giờ sẽ cài đặt trình điều khiển mặc định và vấn đề sẽ được giải quyết.
Giải pháp 7 - Xóa dấu vân tay và cập nhật trình điều khiển vân tay
Nếu dấu vân tay không hoạt động trong Windows 10, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách xóa dấu vân tay. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt và điều hướng đến phần Tài khoản .
- Chọn tùy chọn Đăng nhập từ menu bên trái. Trong khung bên phải, đi tới phần Windows Hello và nhấp vào nút Xóa bên dưới Dấu vân tay .
Sau khi xóa dấu vân tay, bạn cần xóa trình điều khiển vân tay của bạn. Để xem cách thực hiện, hãy kiểm tra Giải pháp 1 . Bây giờ bạn cần tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho đầu đọc dấu vân tay của bạn. Cuối cùng, bạn cần đăng ký hai dấu vân tay mới. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập ứng dụng Cài đặt> Tài khoản> Tùy chọn đăng nhập.
- Đảm bảo rằng bạn đã thiết lập mã PIN. Nếu không, hãy thiết lập mã PIN của bạn ngay bây giờ.
- Chuyển đến phần Windows Hello trong khung bên phải và nhấp vào nút Cài đặt trực tiếp .
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thiết lập dấu vân tay của bạn.
- Sau khi thêm dấu vân tay, hãy vào phần Windows Hello và nhấp vào Thêm nút khác .
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm dấu vân tay khác.
Sau khi làm điều đó đầu đọc dấu vân tay của bạn sẽ bắt đầu làm việc.
Giải pháp 8 - Xóa và tạo lại mã PIN của bạn
Một số người dùng báo cáo rằng dấu vân tay không hoạt động trong Windows 10 do mã PIN của họ. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách xóa mã PIN của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt và đi đến Tài khoản> Tùy chọn đăng nhập . Trong phần PIN, nhấp vào nút Xóa .
- Nhấp vào nút Xóa một lần nữa để xác nhận.
- Bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu Tài khoản Microsoft của bạn. Nhập mật khẩu và bấm vào OK .
Bây giờ bạn chỉ cần thêm mã PIN của bạn một lần nữa. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Chuyển đến tùy chọn Đăng nhập và nhấp vào nút Thêm trong phần PIN .
- Nhập mật khẩu của bạn và bấm vào nút Đăng nhập .
- Nhập mã PIN mong muốn vào hai trường nhập và nhấp vào OK .
Sau khi bạn tạo lại mã PIN, vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn và bạn sẽ có thể sử dụng lại dấu vân tay của mình.
Giải pháp 9 - Cập nhật BIOS của bạn
Nếu dấu vân tay không hoạt động trong Windows 10, vấn đề có thể là BIOS của bạn. Nếu thiết bị của bạn có đầu đọc dấu vân tay tích hợp, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cập nhật BIOS của mình. Cập nhật BIOS là một quy trình nâng cao và nếu không cẩn thận, bạn có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho PC của mình. Chúng tôi đã viết một hướng dẫn ngắn về cách flash BIOS của bạn, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra nó.
Ngoài việc cập nhật BIOS, nhiều người dùng cũng khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển chipset của mình.
Giải pháp 10 - Sử dụng đầu đọc dấu vân tay khác
Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể thử sử dụng đầu đọc dấu vân tay khác. Trong những trường hợp hiếm hoi, đầu đọc dấu vân tay của bạn có thể không tương thích với cấu hình phần cứng hoặc hệ điều hành của máy tính.
Do đó, trước khi mua đầu đọc dấu vân tay mới, hãy đảm bảo rằng thiết bị tương thích với máy của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên lấy Khóa vân tay USB Kensington VeriMark, một đầu đọc dấu vân tay nhỏ tương thích hoàn toàn với Windows. Bạn có thể mua nó từ Amazon .
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Windows 10, bạn có thể kiểm tra giải pháp trong phần Sửa lỗi Windows 10 của chúng tôi.
