Cortana là trợ lý kỹ thuật số của bạn được tích hợp ngay trong HĐH Windows 10. Trợ lý giọng nói kỹ thuật số đi kèm với một số tính năng tuyệt vời. Do đó, bằng cách sử dụng Cortana, bạn có thể tìm kiếm trên web, tìm đồ vật trên PC, nhận dự báo thời tiết và thậm chí tham gia vào trò chuyện nhẹ nhàng. Nếu bạn đã từng sử dụng Siri trên iPhone hoặc Google Assistant trên Android, bạn đã quen thuộc với loại công nghệ này. Nhiều người dùng đã báo cáo các vấn đề khác nhau với Cortana và một trong số đó là Cortana biến mất khi bạn nhấp vào nó. Dưới đây là danh sách các giải pháp đơn giản và dễ thực hiện:
GIẢI QUYẾT: Cortana biến mất khi tôi nhấp vào nó
- Khởi động lại quá trình Cortana
- Thực hiện quét SCF
- Thực hiện quét DISM
- Kiểm tra cập nhật
- Cập nhật trình điều khiển
- Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows
- Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút
- Tạo tài khoản quản trị viên mới
- Cài đặt lại Cortana
- Đặt lại PC của bạn
Giải pháp 1: Khởi động lại quy trình Cortana
Một giải pháp khả thi có thể là dừng và khởi động lại Cortana. Để khởi động lại dịch vụ:
- Giữ phím Ctrl + Alt + Del trên bàn phím để mở Trình quản lý tác vụ
- Bấm vào Chi tiết khác
- Từ tab Processes, cuộn để định vị Cortana và nhấp vào nó
- Nhấp vào Kết thúc tác vụ
- Khởi động lại thiết bị
Giải pháp 2: Thực hiện quét SFC
Đôi khi Cortana có thể biến mất khi bạn nhấp vào nó do các tệp hệ thống bị hỏng. Tham nhũng tệp có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng bạn có thể khắc phục đơn giản bằng cách thực hiện quét SFC. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước đơn giản được mô tả dưới đây:
- Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc lệnh và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Nhập sfc / scannow và nhấn enter
- Khởi động lại máy tính
- LIÊN QUAN: Khắc phục: Cortana Nhắc nhở không hoạt động trong Windows 10
Giải pháp 3: Thực hiện quét DISM
Nếu quá trình quét SFC hoàn tất nhưng vấn đề vẫn còn, giải pháp khác là sử dụng quét DISM. Điều này cũng khá đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào nút bắt đầu của bạn và chọn Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên)
- gõ các lệnh sau và nhấn enter sau mỗi lệnh
DISM.exe / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Scanhealth
DISM.exe / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Khôi phục sức khỏe
- khởi động lại máy tính của bạn
Giải pháp 4: Kiểm tra cập nhật
Microsoft có sẵn các bản cập nhật để khắc phục các sự cố đã biết với Cortana, vì vậy hãy đảm bảo Windows của bạn được cập nhật. Để cập nhật Windows 10 (sử dụng Windows Update):
- Trong cửa sổ Tìm kiếm, nhập Kiểm tra cập nhật
- Chọn cài đặt cập nhật Windows
- Chọn lại Kiểm tra cập nhật và chờ quá trình hoàn tất
- Khởi động lại PC của bạn
Giải pháp 5: Cập nhật trình điều khiển
Một giải pháp khả thi khác là thử và cập nhật thủ công trình điều khiển đồ họa và âm thanh của bạn. Khởi chạy Trình quản lý thiết bị và cập nhật tất cả các trình điều khiển có dấu chấm than. Bạn cũng có thể sử dụng một công cụ chuyên dụng, chẳng hạn như Tweakbit, tự động cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển mới nhất trên máy tính của bạn.
Giải pháp 6: Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows
Bạn cũng có thể sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows khi xử lý các sự cố hệ thống khác nhau, bao gồm các sự cố Cortana. Bạn có thể tìm thấy bên dưới cách chạy trình khắc phục sự cố này trong Windows 10:
- Truy cập Cài đặt và nhấp vào Cập nhật & Bảo mật
- Đi đến khắc phục sự cố
- Tìm Windows Update và bấm Chạy trình khắc phục sự cố
- Nếu có vấn đề phát sinh, hãy để người khắc phục sự cố khắc phục chúng
- Khởi động lại máy tính của bạn
Giải pháp 7: Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn
Việc có sự không tương thích giữa Cortana và một số chương trình phần mềm chống vi-rút là một thực tế đã biết. Vì vậy, nếu bạn sử dụng ứng dụng chống vi-rút của bên thứ ba hoặc ứng dụng chống phần mềm độc hại, bạn có thể thử tắt tạm thời. Nếu vấn đề được giải quyết bằng cách vô hiệu hóa phần mềm đó, hãy xem xét gỡ cài đặt phần mềm và sử dụng phần mềm chống vi-rút thực sự hoạt động với Cortana, chứ không phải chống lại phần mềm. Để gỡ cài đặt chương trình chống vi-rút của bên thứ ba:
- Chuyển đến Bảng điều khiển và nhấp vào Chương trình và tính năng
- Trong danh sách các chương trình xuất hiện, nhấp vào chương trình chống vi-rút một lần và nhấp vào Gỡ cài đặt
- Làm việc thông qua quá trình gỡ cài đặt
- Khởi động lại PC của bạn
Giải pháp 8: Tạo tài khoản quản trị viên mới
Nếu bạn vẫn không thể khắc phục sự cố với Cortana, hãy thử tạo tài khoản quản trị viên cục bộ mới:
- Nhấn phím Windows + R
- Sau đó nhập ms-settings và sau đó chọn OK
- Chọn Tài khoản và đi đến Gia đình & người khác
- Trong mục Người khác, chọn Thêm người khác vào PC này
- Trên Windows 10 Home và Windows 10 Professional, cung cấp tên cho người dùng và mật khẩu, sau đó chọn Tiếp theo . Trên Windows 10 Enterprise, chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này và sau đó chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft
- Đặt tên người dùng, mật khẩu và gợi ý mật khẩu
- Chọn tiếp theo và kết thúc
Tiếp theo, hãy tạo tài khoản mới thành tài khoản quản trị viên:
- Trong Gia đình & người khác, chọn tài khoản bạn đã tạo, sau đó chọn Thay đổi loại tài khoản
- Trong Loại tài khoản, chọn Quản trị viên và bấm OK
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy thử xóa tài khoản quản trị viên cũ:
- Trong Người dùng khác, chọn tài khoản quản trị viên cũ
- Chọn Xóa và Xóa tài khoản và dữ liệu
- Sau khi tài khoản cũ bị xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và đăng nhập bằng tài khoản mới
Giải pháp 9: Cài đặt lại Cortana
Nếu bạn vẫn gặp sự cố này, nguyên nhân có thể là do các thành phần Cortana bị hỏng nhưng bạn có thể giải quyết vấn đề đơn giản bằng cách cài đặt lại Cortana:
- Khởi động PowerShell với tư cách quản trị viên bằng cách nhấn Windows Key + S và nhập powershell
- Nhấp chuột phải vào Windows PowerShell từ danh sách kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên
- Chạy lệnh sau: Get-AppXPackage -Tên Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register Hồi $ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml.
Sau khi lệnh được thực thi, vấn đề sẽ được giải quyết.
Giải pháp 10: Đặt lại PC của bạn
Nếu không có tùy chọn nào ở trên hoạt động để khắc phục Cortana, bạn có thể phải đặt lại máy tính của mình:
- Đi đến Bắt đầu và nhấp vào Cài đặt
- Trong phần Cập nhật & Bảo mật, nhấp vào Recovery
- Nhấp vào Đặt lại và làm theo lời nhắc
Điều này sẽ thiết lập lại Cortana bằng cách cài đặt lại Windows nhưng xin lưu ý rằng nó được sử dụng tốt nhất như là phương sách cuối cùng.
Như bạn có thể thấy, sửa Cortana không khó lắm và chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi hữu ích cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến, câu hỏi hoặc đề xuất, chỉ cần cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
