Outlook là một trong những nền tảng ứng dụng email khách được sử dụng rộng rãi nhất cho giao tiếp kinh doanh. Nó cung cấp giao diện dễ sử dụng với các giao thức bảo mật hàng đầu để liên lạc an toàn hiệu quả. Tuy nhiên, người dùng Outlook đôi khi phải đối mặt với một số vấn đề nhất định và một trong số đó là Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu. Do đó, để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tìm thấy bên dưới một danh sách các giải pháp có thể đơn giản và dễ thực hiện:
GIẢI QUYẾT: Outlook tiếp tục yêu cầu mật khẩu
- Đặt lại cài đặt đăng nhập cho Outlook thông qua Windows Credentials Manage
- Kiểm tra cài đặt thông tin xác thực
- Xóa mật khẩu đã lưu trong bộ nhớ cache
- Bật ghi nhớ mật khẩu
- Tạo một hồ sơ mới
- Cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Outlook
- Tạm thời tắt chương trình chống vi-rút của bạn hoặc khởi động vào chế độ An toàn
- Khởi động Outlook ở chế độ an toàn và tắt bổ trợ
- Outlook Anywhere được định cấu hình để sử dụng Xác thực NTLM
- Kết nối mạng chậm hoặc không ổn định
Giải pháp 1: Đặt lại cài đặt đăng nhập cho Outlook
Giải pháp đầu tiên bạn có thể thử là đặt lại cài đặt đăng nhập cho Outlook thông qua Trình quản lý thông tin Windows. Để làm điều đó, xin vui lòng làm theo các bước được mô tả dưới đây:
- Chuyển đến Bảng điều khiển và nhấp vào Trình quản lý thông tin xác thực
- Điều hướng đến tài khoản Người dùng và đi đến Trình quản lý thông tin xác thực
- Trong phần Thông tin xác thực và Thông tin chung của Windows, hãy xóa mọi thông tin xác thực được lưu trữ tham chiếu đến địa chỉ email Office 365 hoặc ms.outlook
- Nhấp vào Chi tiết và chọn Xóa khỏi kho tiền
- Nhấp vào có trên hộp cảnh báo
- lặp lại các bước cho đến khi bạn xóa tất cả thông tin đăng nhập được liên kết với địa chỉ email của bạn
Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt thông tin xác thực
Nếu giải pháp đầu tiên không phù hợp với bạn, bạn cũng có thể thử xác minh xem tùy chọn Nhắc thông tin đăng nhập không được kiểm tra trong hồ sơ vì đây có thể là một nguyên nhân khác khiến thông báo này bị bật ra. Để kiểm tra điều này:
- Bắt đầu Outlook và đi đến Tệp
- chọn Cài đặt tài khoản trong phần Cài đặt tài khoản
- Chọn tài khoản trao đổi của bạn
- Nhấp vào nút Thay đổi và đi đến Cài đặt khác
- Chọn tab Bảo mật
- Trong phần nhận dạng người dùng, đảm bảo tùy chọn Luôn nhắc về thông tin đăng nhập không được chọn
- Nhấp vào OK và khởi động lại Outlook
Giải pháp 3: Xóa mật khẩu đã lưu trong bộ nhớ cache
Hệ thống Windows của bạn lưu thông tin đăng nhập của người dùng trên máy tính của bạn. Nếu thông tin lưu trữ không chính xác, bạn sẽ được nhắc nhập lại mật khẩu
- Thoát khỏi Outlook
- Nhấp vào Bắt đầu và đi đến Bảng điều khiển
- điều hướng đến Trình quản lý thông tin xác thực và định vị nhóm thông tin đăng nhập có tên Outlook
- bấm vào tên để mở rộng bộ thông tin đăng nhập, rồi bấm Xóa khỏi Vault
Lưu ý: Lặp lại bước không. 4 cho bất kỳ bộ thông tin xác thực bổ sung nào có chữ Outlook trong tên.
Giải pháp 4: Kích hoạt Ghi nhớ mật khẩu
Một đề xuất khác là xác minh xem bạn đã chọn tùy chọn lưu tên người dùng và mật khẩu trong Outlook chưa. Để xác minh điều đó, vui lòng làm theo các bước được đề cập dưới đây:
- Nhấp vào tab Tệp và đi đến cài đặt Tài khoản
- nhấp đúp vào tài khoản dưới tab email
- Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện và bạn nên kiểm tra tùy chọn Ghi nhớ mật khẩu
Giải pháp 5: Tạo một hồ sơ mới
Có thể có một lỗi ở đâu đó trong hồ sơ, trong trường hợp đó, việc xây dựng một hồ sơ mới sẽ khiến mọi thứ trở lại chính xác. Để làm điều này, xin vui lòng làm theo các bước dưới đây:
- Thoát khỏi Outlook
- Chuyển đến Bảng điều khiển và nhấp vào Thư
- Đi đến Hiển thị hồ sơ và sau đó nhấp vào Thêm
- Nhập tên của hồ sơ và nhấp vào OK
- Nhập tên và email của bạn
- Nhấp vào Tiếp theo và sau đó nhấp vào Kết thúc
- Quay lại cửa sổ thư, chọn hồ sơ mới của bạn trong hộp thoại Luôn sử dụng hồ sơ này và sau đó nhấp vào OK
Một giải pháp khác bạn có thể sử dụng là chỉ cần chuyển sang một ứng dụng thư khách khác. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra Mailbird (tốt nhất trên thị trường ngay bây giờ) và eM Client . Hai công cụ này có hàng ngàn lượt tải xuống hàng ngày và những đánh giá tuyệt vời từ người dùng. Bạn có thể thêm nhiều tài khoản vào các ứng dụng này và chúng có hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, vì vậy mọi vấn đề sẽ được giải quyết trong một thời gian ngắn.
Giải pháp 6: Cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Outlook
Điều quan trọng là luôn luôn cập nhật phần mềm của bạn để các lỗ hổng được khắc phục và các tính năng mới có thể được thêm vào. Thực hiện theo các bước đơn giản dưới đây để kiểm tra các bản cập nhật Outlook và đảm bảo rằng các bản cập nhật có thể được tự động tải xuống và áp dụng.
Lưu ý: Các hướng dẫn bên dưới dành cho chương trình email Microsoft Outlook được cài đặt trên máy tính.
- Mở Outlook và đi đến Tệp
- Chọn Tài khoản Office và bấm vào nút Tùy chọn cập nhật
- Chọn Cập nhật ngay từ menu để kiểm tra các bản cập nhật mới cho Outlook
Lưu ý: Nếu bạn không thấy tùy chọn này, thì các cập nhật sẽ bị tắt; chọn bật cập nhật.
Giải pháp 7: Tạm thời tắt chương trình chống vi-rút của bạn hoặc khởi động vào chế độ An toàn
Chương trình chống vi-rút có thể can thiệp vào Outlook nếu nó sử dụng bổ trợ hoặc tường lửa. Nếu Outlook kiểm tra và gửi thư tốt sau khi thực hiện một trong hai hành động này, hãy cài đặt lại chương trình chống vi-rút.
Giải pháp 8: Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn và tắt bổ trợ
Khi bạn mở Outlook ở Chế độ an toàn, nó sẽ khởi động mà không cần tiện ích mở rộng hoặc cài đặt thanh công cụ tùy chỉnh. Để thực hiện việc này, cách đơn giản nhất là giữ phím Ctrl khi bạn đang mở phím tắt Outlook.
Lưu ý : Mở Outlook ở chế độ an toàn không liên quan đến việc sử dụng Windows ở chế độ an toàn, chúng là hai khía cạnh khác nhau. Bạn có thể khởi động vào Chế độ an toàn và sau đó mở MS Outlook (bình thường hoặc ở chế độ an toàn) nhưng chỉ khởi động vào Chế độ an toàn không tự động khởi động ứng dụng Outlook ở chế độ an toàn.
Để xóa bổ trợ Outlook:
- Đi đến Tệp và nhấp vào Tùy chọn
- chọn Bổ trợ trong bảng điều khiển bên trái. Điều này sẽ mở một cửa sổ bật lên mới hiển thị cho bạn tất cả các bổ trợ nơi bạn có thể xem và quản lý tất cả các bổ trợ đã cài đặt
- Nhấp vào bổ trợ bạn muốn xóa và một cửa sổ nhỏ khác sẽ bật lên. Bấm vào nút Xóa
Nếu lỗi biến mất, thì có một vấn đề với một trong những bổ trợ và bạn cần phải vô hiệu hóa nó, xóa nó hoặc khắc phục sự cố làm thế nào để khắc phục nó.
Giải pháp 9: Outlook Anywhere không được định cấu hình để sử dụng Xác thực NTLM
Tính năng Outlook Anywhere cho phép bạn truy cập tài khoản Exchange từ xa từ Internet khi bạn làm việc bên ngoài tường lửa của tổ chức. Khi sử dụng Outlook mọi nơi để kết nối với máy chủ Exchange của bạn, chúng tôi cần chọn phương thức xác thực trong số Xác thực cơ bản, Xác thực NTLM và Xác thực đàm phán. Người dùng đã báo cáo rằng sử dụng Xác thực NTLM có thể giảm đáng kể số lượng lời nhắc mật khẩu. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước được mô tả dưới đây:
- Điều hướng đến Tệp và nhấp vào Cài đặt tài khoản, chọn tùy chọn Cài đặt tài khoản một lần nữa
- Chọn tài khoản Exchange và nhấp vào Thay đổi
- Nhấp vào Cài đặt khác và sau đó chuyển đến tab Kết nối
- Nhấp vào nút Cài đặt Proxy trao đổi và trong Cài đặt xác thực Proxy, chọn Xác thực NTLM
Giải pháp 10: Kết nối mạng chậm hoặc không ổn định
Một nguyên nhân khác khiến Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu có thể là do kết nối mạng của bạn chậm hoặc không ổn định. Outlook có thể mất kết nối với máy chủ thư và khi cố gắng kết nối lại, nó sẽ nhắc thông tin đăng nhập. Giải pháp là chuyển sang môi trường mạng ổn định hơn và sau đó kiểm tra xem sự cố này có còn không.
Các giải pháp được mô tả ở trên có giúp bạn giải quyết vấn đề Outlook này không? Vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới vì phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
