Cài đặt AVG có bị đóng băng mỗi khi bạn cố chạy nó không? Bài viết này liệt kê các yếu tố phổ biến nhất có thể khiến các cài đặt này không thành công, cũng như các hành động bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố này.
AVG sẽ không cài đặt trên Windows 10 [FIX]
- Hệ thống của bạn không tương thích với AVG
- HĐH của bạn không hỗ trợ phiên bản AVG hiện tại
- Xóa phần mềm chống vi-rút trước đó của bạn
- Một số ứng dụng có thể chặn cài đặt
- Chạy như quản trị viên
- Cài đặt phiên bản AVG mới nhất
- Hoàn toàn gỡ cài đặt AVG trước khi cài đặt lại
1. Hệ thống của bạn không tương thích với AVG
Kiểm tra xem hệ thống của bạn có tuân thủ các yêu cầu AVG tối thiểu không. Nếu không, cài đặt không thể được hoàn thành. AVG có thể chạy trên mọi phiên bản Windows, từ phiên bản XP Service Pack 3 đến Windows 10. Để biết thêm thông tin về các yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt AVG, hãy truy cập trang hỗ trợ của AVG.
2. Hệ điều hành của bạn không hỗ trợ phiên bản AVG hiện tại
Kiểm tra nếu hệ điều hành của bạn được cập nhật. Nó có thể thiếu một số cập nhật có thể ảnh hưởng đến cấu hình của AVG. Để đảm bảo rằng bạn đang chạy các bản cập nhật Windows 10 mới nhất, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Cập nhật Windows và nhấn nút 'Kiểm tra cập nhật'.
3. Xóa phần mềm chống vi-rút trước đó của bạn
Đảm bảo bạn không cài đặt phần mềm chống vi-rút khác trên máy tính của mình. Nếu bạn bỏ lỡ điều này, hãy xóa phần mềm chống vi-rút hiện tại và thử cài đặt lại AVG. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng một công cụ chuyên dụng để loại bỏ phần mềm còn sót lại.
Bất cứ khi nào bạn cài đặt một phần mềm, nó cũng sẽ cài đặt một số tệp và có thể là các mục đăng ký để hoạt động hiệu quả. Ngay cả khi bạn loại bỏ phần mềm chống vi-rút trước đó, các mục nhập cho phần mềm chống vi-rút vẫn có thể vẫn còn trong Sổ đăng ký và gây ra nhiều vấn đề với giải pháp chống vi-rút mới của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo xóa hoàn toàn tất cả các tệp, thư mục và mục đăng ký của phần mềm chống vi-rút trước đó của bạn.
4. Một số ứng dụng có thể chặn cài đặt
Khởi động lại máy tính của bạn trước khi cài đặt. Nếu nó hoạt động được một thời gian, có khả năng nó có thể đang chạy một số ứng dụng chặn cài đặt phần mềm chống vi-rút. Bằng cách khởi động lại, bạn đảm bảo rằng khi bạn cố gắng cài đặt AVG, chỉ các ứng dụng cần thiết cho hoạt động sẽ chạy.
5. Chạy với tư cách Quản trị viên
Đảm bảo bạn chạy cài đặt với tư cách Quản trị viên. Bằng cách này, bạn được phép thực hiện bất kỳ loại hoạt động cài đặt / gỡ cài đặt nào ở cấp hệ thống. Trong trường hợp bạn gặp bất kỳ lỗi nào khi sử dụng tài khoản Quản trị viên, các hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn khắc phục chúng:
- Khắc phục: 'Quản trị viên của bạn đã chặn chương trình này' trong Windows 10, 8.1 và 7
- Khắc phục hoàn toàn: Tài khoản quản trị viên bị vô hiệu hóa trên Windows 10, 8.1 và 7
- Vui lòng đăng nhập với quyền quản trị viên và thử lại
6. Cài đặt phiên bản AVG mới nhất
Hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm chống vi-rút này. Nếu bạn đã mua AVG từ cửa hàng một thời gian trước và hiện đang cố gắng cài đặt nó từ CD gốc, các sự cố có thể xảy ra do phiên bản đó có thể không tương thích với hệ thống của bạn nữa. Nên cài đặt phiên bản mới nhất được công bố trên trang web chính thức.
- Nhận phiên bản AVG mới nhất từ trang web chính thức
7. Hoàn toàn gỡ cài đặt AVG trước khi cài đặt lại
Đảm bảo bạn xóa tất cả các tệp khỏi cài đặt trước đó trước khi thử định cấu hình lại phần mềm chống vi-rút. Có khả năng một số tệp bị hỏng trong quá trình cài đặt, vì vậy khởi động lại có thể giải quyết vấn đề. Để gỡ cài đặt hoàn toàn AVG khỏi máy tính của bạn, bạn cần một phiên bản Công cụ gỡ bỏ AVG cho hệ điều hành của bạn. Bạn có thể tải công cụ này từ trang web AVG. Cài đặt phần mềm theo hướng dẫn hiển thị. Sau khi máy tính khởi động lại, công cụ sẽ hoàn tất việc gỡ cài đặt và từ lúc đó, bạn có thể cài đặt lại phần mềm chống vi-rút. Đừng quên sử dụng phiên bản mới nhất được công bố trên trang web của họ.
Hướng dẫn gỡ cài đặt:
- Tải xuống AVG Remover từ trang web chính thức.
- Mở trình gỡ cài đặt và nhấp vào nút Tiếp tục để bắt đầu quá trình.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đánh dấu vào tất cả các ô và sau đó nhấp vào nút Xóa .
- Nhấp vào nút Khởi động lại để khởi động lại hệ thống của bạn và kết thúc quá trình.
Các lỗi có thể xuất hiện:
- Lỗi 0xC0070643
Nếu lỗi này xảy ra sau khi cài đặt lại phần mềm chống vi-rút (sử dụng phương pháp từ phía trên), bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ vì lỗi này rất chung chung và các chuyên gia AVG phải phân tích chi tiết tình huống của bạn.
- Lỗi 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b hoặc 0xe001f916
Điều này chỉ ra rằng hệ thống cần khởi động lại trước khi tiếp tục cài đặt. Khởi động lại máy tính và lỗi sẽ biến mất.
- Lỗi 0xe001d026 hoặc 0xc00700652
Lỗi này cảnh báo bạn rằng một cài đặt khác đang chạy và chặn bạn cài đặt phần mềm chống vi-rút. Đợi cho đến khi quá trình cài đặt kết thúc, khởi động lại máy tính của bạn và khởi động lại quá trình cài đặt AVG. Nếu bạn không biết cài đặt nào đang chạy, hãy xem xét rằng đó có thể là bản cập nhật cho phần mềm hoặc hệ điều hành.
- Lỗi 0xe001d028
Lỗi này xảy ra khi trên máy tính của bạn, các phần mềm khác nhau có cùng tính năng như AVG (ví dụ: các phần mềm chống vi-rút, bảo vệ, tường lửa khác) được đặt. Gỡ cài đặt các chương trình đó, khởi động lại máy tính và chạy cài đặt AVG.
- Lỗi 0xe0060006
Lỗi này chỉ ra rằng có một vấn đề trong tệp cài đặt của AVG. Điều này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại phần mềm chống vi-rút với phương pháp được chỉ định ở trên.
Nếu không có phương pháp nào trong số này giúp bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của công ty hoặc sử dụng dịch vụ AVG $ 19, 99 sẽ cài đặt và định cấu hình phần mềm chống vi-rút cho bạn. Nếu bạn không hài lòng với nó, bạn có thể yêu cầu trả lại tiền trong vòng 30 ngày.
- Nhận ngay Cài đặt AVG Express
Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 8 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.
