Xbox One của bạn cho phép bạn truy cập tất cả các loại nội dung trực tuyến, nhưng đôi khi một số lỗi nhất định có thể xảy ra. Người dùng đã báo cáo Đã xảy ra lỗi trên Xbox One của họ và hôm nay chúng tôi sẽ giải thích cho bạn cách khắc phục lỗi này.
Lỗi Xbox One Một cái gì đó đã bị lỗi, làm thế nào để khắc phục nó?
Khắc phục - Lỗi Xbox One Lỗi Một cái gì đó đã sai
Giải pháp 1 - Đổi mã của bạn sau
Nhiều người dùng có xu hướng sử dụng mã trả trước trên Xbox One của họ để mua nội dung trực tuyến, nhưng đôi khi một số lỗi nhất định có thể xảy ra trong khi thực hiện. Nếu điều đó xảy ra, điều đó có nghĩa là có sự cố tạm thời với dịch vụ Xbox và để khắc phục sự cố này, bạn nên đợi một hoặc hai giờ và thử đổi lại mã. Để đổi mã trả trước, các dịch vụ Xbox Live cần được chạy, nhưng nếu một dịch vụ không chạy, bạn sẽ gặp phải sự cố này. Để kiểm tra trạng thái dịch vụ Xbox Live, chỉ cần truy cập trang web Xbox. Nếu có sự cố với dịch vụ Xbox Live, bạn chỉ có thể đợi cho đến khi Microsoft giải quyết vấn đề.
Ngoài ra, bạn cần phải tích cực rằng bạn đang cố đổi mã trả trước cho một trò chơi hoặc ứng dụng Xbox. Nếu bạn đang cố đổi mã cho trò chơi hoặc ứng dụng Windows, bạn sẽ không thể hoàn tất quy trình trên Xbox One của mình.
Giải pháp 2 - Kiểm tra cài đặt khu vực của bạn
Theo người dùng, thông báo lỗi nào đó có thể xuất hiện trong khi đổi mã trả trước nếu khu vực của bạn không được đặt đúng. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể phải thay đổi cài đặt khu vực của mình trên Xbox One bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Xbox One.
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Bây giờ chọn Hệ thống .
- Chọn ngôn ngữ và địa điểm .
- Chọn một địa điểm mới và chọn Khởi động lại ngay .
Thay đổi khu vực trên Xbox One rất đơn giản, nhưng có một vài hạn chế mà bạn nên biết. Thứ nhất, bạn có thể thay đổi khu vực của mình ba tháng một lần, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó. Ngoài ra, bạn sẽ không thể thay đổi khu vực của mình nếu tài khoản của bạn bị treo hoặc nếu bạn có số dư do đăng ký Xbox. Hãy nhớ rằng một số dịch vụ có thể không khả dụng nếu bạn thay đổi khu vực của mình, vì vậy hãy chọn khu vực mới của bạn một cách cẩn thận. Ngoài ra, tiền trong tài khoản Microsoft của bạn sẽ không được chuyển khi bạn thay đổi khu vực, vì vậy hãy chắc chắn chi tiêu trước khi bạn quyết định thay đổi khu vực của mình.
Giải pháp 3 - Kiểm tra thông tin thanh toán của bạn
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi nào đó có thể là do thông tin thanh toán của bạn không chính xác. Điều này có thể xảy ra nếu thẻ tín dụng của bạn hết hạn hoặc nếu bạn chuyển đi gần đây, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra thông tin thanh toán bằng cách làm theo các bước sau:
- Trên màn hình chính cuộn sang trái để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Trong phần Tài khoản, chọn Thanh toán & thanh toán .
- Chọn Thay đổi địa chỉ thanh toán .
- Xem lại và chỉnh sửa thông tin thanh toán của bạn. Nếu bạn cần bỏ qua thông tin nhất định, nhấn B trên bộ điều khiển và chọn Tiếp theo .
- Khi bạn đã hoàn tất, chọn Lưu thông tin để lưu các thay đổi.
Bạn cũng có thể thay đổi thông tin thanh toán từ trình duyệt của bạn. Đây là một giải pháp nhanh hơn cho một số người dùng và để thực hiện, bạn cần làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
- Chuyển đến phần Thanh toán & thanh toán và chọn Thông tin thanh toán .
- Chọn Chỉnh sửa hồ sơ và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi thông tin thanh toán được xem xét và cập nhật, hãy thử đổi mã lại.
Giải pháp 4 - Đổi mã trên trang web Xbox
Đã xảy ra lỗi thông báo lỗi khi bạn cố đổi mã trên Xbox One, nhưng rất ít người dùng báo cáo rằng họ đã quản lý để đổi mã của họ chỉ bằng cách sử dụng trang web Xbox. Có một tùy chọn để đổi mã trên trang web Xbox, vì vậy nếu bạn không thể đổi mã trên bảng điều khiển của mình do lỗi này, hãy chắc chắn thử đổi mã trên trang web Xbox.
Giải pháp 5 - Tắt tính năng Instant-on
Bạn có thể khắc phục lỗi này trên Xbox One chỉ bằng cách tắt tính năng Instant-on. Tính năng này hoạt động như một chế độ ngủ cho Xbox của bạn và nó cho phép bạn nhanh chóng đưa Xbox One của mình ở chế độ chờ. Đây là một tính năng tuyệt vời, nhưng nó có những sai sót và đôi khi tính năng này có thể dẫn đến một số lỗi nhất định. Để khắc phục lỗi đã xảy ra, bạn cần tắt tính năng Instant-on bằng cách làm theo các bước sau:
- Chuyển đến Cài đặt và điều hướng đến Nguồn & khởi động .
- Trong phần Tùy chọn nguồn, chọn Chế độ nguồn và nhấn nút A trên bộ điều khiển.
- Chọn tùy chọn tiết kiệm năng lượng .
Sau khi chọn tùy chọn Tiết kiệm năng lượng, Xbox One của bạn sẽ tắt hoàn toàn khi bạn nhấn nút nguồn. Điều này có nghĩa là nó sẽ sử dụng ít năng lượng hơn khi tắt, nhưng nó cũng sẽ bắt đầu chậm hơn một chút khi bạn bật nó. Sau khi tắt tính năng Instant-on, kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6 - Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn
Theo người dùng, bạn có thể sửa một cái gì đó bị lỗi thông báo chỉ bằng cách đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đăng nhập lại. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để quay lại Màn hình chính.
- Làm nổi bật hình ảnh tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên trái.
- Chọn tài khoản của bạn, nhấn nút A trên bộ điều khiển và chọn tùy chọn Đăng xuất .
Sau khi đăng xuất, bạn chỉ cần đăng nhập lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Xbox one (Một cái gì đó đã sai) khi cố gắng chơi một trò chơi
Giải pháp 1 - Khởi động lại bộ định tuyến
Theo người dùng, bạn có thể sửa thông báo lỗi này chỉ bằng cách khởi động lại bộ định tuyến / modem. Để làm điều đó, bạn cần làm theo các bước sau:
- Nhấn nút nguồn trên modem của bạn để tắt.
- Sau khi modem tắt, chờ trong 30 giây trở lên.
- Nhấn nút nguồn một lần nữa để bật nó.
- Đợi cho đến khi modem khởi động hoàn toàn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn sử dụng cả modem và bộ định tuyến không dây, bạn sẽ phải khởi động lại cả hai thiết bị để khắc phục sự cố này.
Giải pháp 2 - Cài đặt lại trò chơi
Đôi khi có thông báo lỗi nào đó xuất hiện nếu cài đặt của bạn bị hỏng và một cách để khắc phục sự cố là cài đặt lại trò chơi có vấn đề. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Chuyển đến phần Trò chơi & Ứng dụng của tôi .
- Đánh dấu trò chơi mà bạn muốn loại bỏ và nhấn nút Menu trên bộ điều khiển.
- Chọn tùy chọn Quản lý trò chơi từ menu.
- Bây giờ bạn sẽ thấy thông tin trò chơi có liên quan như không gian lưu trữ mà nó cần và các trò chơi đã lưu.
- Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt và đợi cho đến khi trò chơi bị xóa khỏi hệ thống của bạn.
Sau khi trò chơi bị xóa, bạn cần cài đặt lại bằng cách làm như sau:
- Mở phần Trò chơi & Ứng dụng .
- Di chuyển sang bên phải và bạn sẽ thấy Sẵn sàng để cài đặt danh sách. Danh sách này bao gồm các trò chơi mà bạn sở hữu nhưng hiện tại bạn chưa cài đặt trên bảng điều khiển của mình.
- Để cài đặt một trò chơi, chỉ cần chọn nó và chờ cho nó cài đặt. Hãy nhớ rằng quá trình cài đặt có thể mất một chút thời gian tùy thuộc vào kết nối Internet của bạn.
Một số người dùng khuyên bạn nên tắt kết nối Internet của mình trước khi cài đặt lại trò chơi từ đĩa. Theo họ, một bản cập nhật có thể được tải xuống trong quá trình cài đặt và điều đó có thể gây ra sự cố khi cài đặt, do đó chúng tôi khuyên bạn nên ngoại tuyến và cài đặt trò chơi từ đĩa. Để ngoại tuyến, hãy làm theo các bước sau:
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Chọn Mạng> Cài đặt mạng .
- Bây giờ chọn Đi ngoại tuyến .
Sau khi trò chơi được cài đặt lại, hãy thử khởi động lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3 - Xóa bộ nhớ cache
Xbox One lưu trữ tất cả các loại tệp tạm thời trong bộ đệm của nó, nhưng đôi khi các tệp đó có thể bị hỏng và gây ra lỗi này và nhiều lỗi khác xảy ra. Cách đơn giản nhất để xử lý bộ đệm bị hỏng là xóa nó bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút nguồn trên bảng điều khiển của bạn để tắt.
- Sau khi bàn điều khiển tắt, rút cáp nguồn.
- Trong khi rút cáp nguồn, nhấn nút nguồn để xả hết pin.
- Bây giờ kết nối lại cáp nguồn và đợi cho đến khi đèn trên gạch nguồn chuyển từ màu trắng sang màu cam.
- Nhấn nút nguồn một lần nữa để bật giao diện điều khiển của bạn.
Sau khi bàn điều khiển bật bộ đệm sẽ bị xóa và hy vọng vấn đề sẽ được giải quyết. Một số người dùng cũng đề nghị bắt đầu trò chơi của bạn mà không cần đăng nhập vào tài khoản Xbox của bạn. Sau khi trò chơi bắt đầu, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Xbox của mình, vì vậy hãy chắc chắn làm điều đó.
Giải pháp 4 - Khôi phục Xbox của bạn về cài đặt gốc
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi nào đó khi bạn cố gắng chơi trò chơi trên Xbox One, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đôi khi một số tệp trò chơi nhất định có thể bị hỏng và cách duy nhất để khắc phục sự cố là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc có thể xóa tất cả các trò chơi và ứng dụng đã cài đặt của bạn, do đó hãy chắc chắn sao lưu chúng. Để khôi phục Xbox One của bạn về cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:
- Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
- Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
- Bây giờ chọn Hệ thống .
- Điều hướng đến thông tin & cập nhật Bảng điều khiển và chọn Tùy chọn đặt lại bảng điều khiển .
- Bạn sẽ thấy hai tùy chọn khả dụng, Đặt lại và xóa mọi thứ và Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi . Chọn tùy chọn sau để giữ các trò chơi và ứng dụng đã tải xuống của bạn. Nếu tùy chọn này không hoạt động, bạn sẽ phải sử dụng tùy chọn Đặt lại và xóa mọi thứ . Tùy chọn này sẽ xóa tất cả các trò chơi đã cài đặt của bạn, do đó bạn sẽ phải tải lại chúng.
Vì quá trình tải xuống có thể mất một lúc, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển tất cả các trò chơi đã cài đặt sang ổ cứng ngoài trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Giải pháp 5 - Kiểm tra trạng thái đăng ký của bạn
Một số trò chơi yêu cầu đăng ký để hoạt động chính xác và nếu đăng ký của bạn hết hạn, bạn cần phải gia hạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
- Điều hướng đến phần Dịch vụ & đăng ký .
- Tìm thuê bao đã hết hạn và chọn tùy chọn Gia hạn . Nếu tùy chọn này không có sẵn, bạn sẽ phải mua lại đăng ký.
Sau khi đăng ký của bạn được gia hạn, lỗi sẽ được giải quyết hoàn toàn.
Giải pháp 6 - Thử khởi động lại trò chơi
Rất ít người dùng báo cáo rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố này chỉ bằng cách khởi động lại trò chơi. Để làm điều đó bạn cần làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để trở về Màn hình chính.
- Đánh dấu tiêu đề trò chơi và nhấn nút Menu trên bộ điều khiển.
- Chọn Thoát khỏi menu.
- Đợi 10 giây trở lên và sau đó thử khởi động lại trò chơi.
Khắc phục - Xbox One Một cái gì đó đã bị lỗi cập nhật
Giải pháp 1 - Cài đặt bản cập nhật bằng ổ flash USB
Đôi khi có thể có một vấn đề với cập nhật trực tuyến ngăn bạn cài đặt một số cập nhật nhất định. Khi điều đó xảy ra, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trên màn hình. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử cài đặt bản cập nhật ngoại tuyến bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Kết nối ổ đĩa flash USB NTFS với PC của bạn. Hãy nhớ rằng ổ flash USB cần phải trống để cài đặt bản cập nhật ngoại tuyến.
- Tải về bản cập nhật hệ thống ngoại tuyến.
- Các tập tin sẽ được lưu trữ trong một kho lưu trữ zip, vì vậy hãy chắc chắn để giải nén nó.
- Định vị tệp $ SystemUpdate mà bạn đã trích xuất và di chuyển nó vào thư mục gốc của ổ flash USB.
Sau khi di chuyển tệp cập nhật vào ổ flash USB, bạn cần cài đặt nó bằng cách làm theo các bước sau:
- Nếu có thể, hãy ngắt kết nối cáp mạng khỏi bảng điều khiển của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tắt modem của bạn.
- Tắt bàn điều khiển của bạn bằng cách giữ nút nguồn ở mặt trước.
- Rút cáp nguồn và kết nối lại sau 30 giây.
- Nhấn và giữ nút Bind ở bên trái và nút Eject và nhấn nút Xbox trên bảng điều khiển.
- Giữ nút Bind và Eject trong 15 giây.
- Nếu bạn thực hiện đúng quy trình, bạn sẽ nghe thấy hai âm thanh bật nguồn. Phát hành các nút Bind và Eject .
- Kết nối ổ đĩa flash USB với bàn điều khiển của bạn.
- Chọn tùy chọn cập nhật hệ thống ngoại tuyến từ menu và nhấn nút A để bắt đầu quá trình.
- Chờ cho đến khi quá trình cập nhật hoàn tất.
Sau khi cập nhật được cài đặt, vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn.
Giải pháp 2 - Chọn tùy chọn Tắt Xbox
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi nào đó sau khi cố gắng cài đặt bản cập nhật, hãy chắc chắn thử sử dụng tùy chọn Tắt Xbox . Sau đó, chỉ cần bật bảng điều khiển của bạn và vấn đề sẽ được giải quyết. Rất ít người dùng báo cáo rằng phương pháp này hiệu quả với họ, vì vậy hãy chắc chắn dùng thử.
Giải pháp 3 - Truy cập ngoại tuyến và quay lại trực tuyến
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này sau khi cài đặt bản cập nhật mới, bạn có thể sửa nó bằng cách ngoại tuyến và quay lại trực tuyến. Rất ít người dùng báo cáo rằng phương pháp này đã giúp họ khắc phục vấn đề, vì vậy hãy chắc chắn thử nó.
Khắc phục sự cố - Xbox One đã bị lỗi
Giải pháp - Đặt lại bàn điều khiển của bạn về mặc định của nhà máy
Người dùng đã báo cáo rằng lỗi này xảy ra khi họ khởi động bàn điều khiển của họ và nếu bạn gặp vấn đề tương tự, bạn có thể muốn đặt lại bàn điều khiển của mình về mặc định của nhà sản xuất. Đặt lại Xbox One của bạn về mặc định của nhà sản xuất sẽ xóa tất cả các tệp của bạn khỏi bảng điều khiển để bạn phải tải xuống lại. Các trò chơi đã lưu của bạn sẽ vẫn còn nếu chúng được đồng bộ hóa với Xbox Live. Để đặt lại Xbox One, hãy làm như sau:
- Trên màn hình Khắc phục sự cố, chọn tùy chọn Đặt lại Xbox này và nhấn nút A.
- Chọn Giữ trò chơi và tùy chọn ứng dụng .
- Tùy chọn này sẽ khôi phục Xbox của bạn về mặc định của nhà máy mà không ảnh hưởng đến các trò chơi và ứng dụng của bạn. Thật không may, tùy chọn này không phải lúc nào cũng hoạt động, vì vậy đôi khi bạn có thể phải sử dụng tùy chọn Xóa mọi thứ và xóa tất cả các ứng dụng và trò chơi đã tải xuống khỏi hệ thống của bạn.
Sau khi đặt lại Xbox One của bạn về mặc định, lỗi này sẽ được khắc phục hoàn toàn.
Khắc phục - Lỗi Xbox One Lỗi Một cái gì đó đã sai
Giải pháp - Đảm bảo rằng NAT của bạn được đặt thành Mở
Để sử dụng trò chuyện nhóm trên Xbox One, NAT của bạn cần được đặt thành Mở. Có nhiều cách để làm điều đó, nhưng nó thường đạt được bằng cách chuyển tiếp các cổng của bạn hoặc bằng cách sử dụng tính năng DMZ hoặc UPnP. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về cách thực hiện điều đó trong mạng của bạn Mạng phía sau một bài viết NAT bị giới hạn cổng, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra nó.
Đã xảy ra lỗi Xbox One có thể gây ra nhiều sự cố cho bạn, nhưng chúng tôi hy vọng rằng bạn đã khắc phục được sau khi sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.
