Khắc phục: Lỗi Xbox PBR9002

Bạn có thể mua tất cả các loại nội dung trên Xbox của mình, bao gồm phim, chương trình, trò chơi và DLC, nhưng đôi khi một số lỗi nhất định có thể xảy ra khi mua nội dung trực tuyến. Người dùng đã báo cáo lỗi Xbox PBR9002 và hôm nay chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi này.

Lỗi Xbox PBR9002, cách khắc phục?

1. Thêm tùy chọn thanh toán khác
2. Thêm tài khoản mới
3. Đảm bảo rằng cài đặt vùng của bạn là chính xác
4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft
5. Xóa và tải lại hồ sơ của bạn
6. Xóa bộ đệm hệ thống
7. Cấp nguồn cho bảng điều khiển của bạn

Khắc phục - Lỗi Xbox PBR9002

Giải pháp 1 - Thêm tùy chọn thanh toán khác

Lỗi PBR9002 có thể ngăn bạn mua nội dung trực tuyến, nhưng bạn có thể khắc phục điều đó chỉ bằng cách thêm một phương thức thanh toán mới. Đây là một thủ tục đơn giản và để thực hiện, bạn cần làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
2. Điều hướng đến phần Dịch vụ & đăng ký .
3. Trong phần Xbox Live, xác định vị trí Trả tiền và chọn Thay đổi tùy chọn thanh toán .
4. Bây giờ chọn Thêm một cách mới để thanh toán và sau đó nhấn Next .
5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm tùy chọn thanh toán mới.

Để thêm tùy chọn thanh toán mới trên Xbox 360, hãy làm như sau:

1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Xbox bằng tài khoản Microsoft.
2. Chuyển đến Cài đặt và chọn Tài khoản .
3. Chọn Quản lý tùy chọn thanh toán .
4. Chọn Thêm thẻ tín dụng hoặc tùy chọn Thêm PayPal và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm phương thức thanh toán.

Để thêm tùy chọn thanh toán trên Xbox One, hãy làm điều này:

1. Đăng nhập vào Xbox One bằng tài khoản Microsoft của bạn.
2. Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
3. Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt .
4. Trong phần Tài khoản, chọn Thanh toán & thanh toán .
5. Chọn Thêm thẻ tín dụng hoặc Thêm PayPal .
6. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình và nhập thông tin thanh toán của bạn.

Sau khi thêm tùy chọn thanh toán mới cho Xbox Live, lỗi này sẽ được khắc phục hoàn toàn.

Giải pháp 2 - Thêm tài khoản mới

Theo người dùng, một cách giải quyết tiềm năng là tạo một tài khoản mới và sử dụng nó để mua nội dung mong muốn. Đây không phải là giải pháp tốt nhất, nhưng theo người dùng, nó cho phép bạn mua các mặt hàng từ Cửa hàng, vì vậy bạn có thể muốn xem xét việc tạo một tài khoản mới.

Giải pháp 3 - Đảm bảo rằng cài đặt vùng của bạn là chính xác

Theo người dùng, lỗi PBR9002 xảy ra do khóa khu vực và bạn có thể gặp phải lỗi đó nếu bạn cố gắng mua nội dung không có sẵn trong khu vực của bạn hoặc nếu bạn thay đổi khu vực của mình. Để khắc phục sự cố này, bạn cần đảm bảo rằng cài đặt khu vực và thông tin thanh toán của bạn là chính xác. Để thay đổi cài đặt khu vực của bạn trên Xbox One, hãy làm như sau:

1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.
2. Cuộn sang trái trên màn hình chính để mở Hướng dẫn.
3. Chọn Cài đặt> Tất cả Cài đặt> Hệ thống .
4. Chọn ngôn ngữ và địa điểm .
5. Chọn vị trí mới của bạn từ danh sách và chọn Khởi động lại ngay .

Để thay đổi vùng trên Xbox 360, hãy làm như sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên Xbox 360.
2. Mở Cài đặt và chọn Hệ thống .
3. Chuyển đến Cài đặt bảng điều khiển> Ngôn ngữ và ngôn ngữ> Địa điểm .
4. Chọn miền địa phương mà bạn muốn sử dụng.

Hãy nhớ rằng một số dịch vụ nhất định như Xbox Live sẽ không hoạt động trừ khi chúng được hỗ trợ trong khu vực mới. Mặc dù thông tin hồ sơ Xbox của bạn sẽ được lưu giữ nếu bạn chọn thay đổi khu vực của mình, tiền từ tài khoản Microsoft của bạn sẽ không, vì vậy bạn có thể muốn chi tiêu trước khi thay đổi khu vực của mình. Bạn nên biết rằng bạn sẽ không thể thay đổi khu vực của mình nếu bạn đã làm như vậy trong ba tháng qua hoặc nếu tài khoản của bạn hiện đang bị treo hoặc nếu bạn có số dư do đăng ký Xbox.

Để thay đổi thông tin thanh toán của bạn, hãy làm như sau:

1. Trong mọi trình duyệt web, hãy đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
2. Chọn Thanh toán & thanh toán và chọn Thông tin thanh toán .
3. Bây giờ chọn Chỉnh sửa hồ sơ và thay đổi địa chỉ thanh toán của bạn.

Để thay đổi địa chỉ thanh toán trên Xbox One, hãy làm theo các bước sau:

1. Cuộn sang trái trên màn hình chính và chọn Cài đặt .
2. Chọn Tất cả Cài đặt> Tài khoản> Thanh toán & thanh toán .
3. Bây giờ chọn Thay đổi địa chỉ thanh toán .
4. Chỉnh sửa thông tin thanh toán của bạn.
5. Nếu bạn không cần cập nhật thông tin thanh toán nhất định, bạn chỉ cần nhấn B và chọn Tiếp theo .
6. Sau khi hoàn thành, chọn Lưu thông tin .

Bạn có thể thay đổi thông tin thanh toán trên Xbox 360 của mình, bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:

1. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn.
2. Chuyển đến Cài đặt và chọn Tài khoản .
3. Chọn tùy chọn thanh toán mà bạn muốn cập nhật.
4. Cập nhật thông tin thanh toán và chọn OK để lưu thay đổi.

Sau khi đảm bảo rằng cả khu vực và thông tin thanh toán của bạn đều chính xác, hãy thử mua lại.

Giải pháp 4 - Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft

Đôi khi, thẻ của bạn có thể bị gắn cờ và để khắc phục sự cố này, bạn có thể phải gọi cho bộ phận hỗ trợ của Microsoft và hỏi họ xem họ có thể khắc phục sự cố không.

Giải pháp 5 - Xóa và tải lại hồ sơ của bạn

Điều tiếp theo chúng tôi sẽ thử là tải xuống lại hồ sơ Xbox của bạn. Đây chính xác là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn nút Hướng dẫn trên bộ điều khiển của bạn.
2. Chuyển đến Cài đặt và chọn Cài đặt hệ thống .
3. Chuyển đến Lưu trữ> Tất cả Thiết bị> Cấu hình Người chơi .
4. Chọn gamertag của bạn mà bạn muốn xóa.
5. Chọn Xóa .
6. Chọn Chỉ xóa hồ sơ . (Điều này xóa hồ sơ nhưng để lại các trò chơi và thành tích đã lưu.)

Giải pháp 6 - Xóa bộ đệm hệ thống

Xóa bộ nhớ cache hệ thống là một giải pháp phổ biến cho tất cả các loại sự cố trong Xbox One, vì vậy nó cũng có thể hữu ích khi giải quyết vấn đề này. Dưới đây là cách xóa dữ liệu bộ nhớ cache trong Xbox One:

1. Nhấn nút Hướng dẫn trên bộ điều khiển của bạn.
2. Chuyển đến Cài đặt và chọn Cài đặt hệ thống .
3. Chọn Bộ nhớ hoặc Bộ nhớ .
4. Đánh dấu bất kỳ thiết bị lưu trữ nào, rồi nhấn Y trên bộ điều khiển của bạn (bạn có thể chọn bất kỳ thiết bị lưu trữ nào, vì hệ thống sẽ xóa bộ nhớ cache cho tất cả chúng).
5. Chọn Xóa bộ nhớ cache hệ thống .
6. Xác nhận hành động.
7. Khởi động lại bàn điều khiển của bạn

Giải pháp 7 - Cấp nguồn cho bảng điều khiển của bạn

Nếu các giải pháp khác không hoạt động, bạn có thể muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tùy chọn này thường sẽ xóa tất cả các tệp khỏi bảng điều khiển của bạn và đặt lại về trạng thái ban đầu. Điều này có nghĩa là bạn sẽ xóa tất cả tài khoản, trò chơi đã lưu, cài đặt và tệp. Nếu bạn muốn giữ các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu chúng vào ổ flash USB trước khi bắt đầu quá trình đặt lại. Để đặt lại Xbox của bạn về cài đặt gốc, hãy làm như sau:

1. Mở hướng dẫn bằng cách cuộn sang trái trên Màn hình chính.
2. Chọn Cài đặt và đi đến Tất cả Cài đặt .
3. Chọn Hệ thống> Thông tin và cập nhật Bảng điều khiển .
4. Chọn Đặt lại bàn điều khiển .
5. Bạn sẽ thấy hai tùy chọn khả dụng: Đặt lại và giữ các trò chơi & ứng dụng của tôi và Đặt lại và xóa mọi thứ . Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tùy chọn đầu tiên vì tùy chọn này sẽ chỉ đặt lại bảng điều khiển của bạn và xóa dữ liệu có khả năng bị hỏng mà không xóa các trò chơi và các tệp lớn khác. Nếu tùy chọn đó không hoạt động và sự cố vẫn còn, hãy chắc chắn sử dụng tùy chọn Đặt lại và xóa mọi thứ . Tùy chọn này sẽ xóa tất cả các trò chơi đã tải xuống, trò chơi đã lưu, tài khoản và ứng dụng, do đó nếu bạn muốn giữ lại một số tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu chúng trước khi sử dụng tùy chọn này.

Lỗi Xbox PBR9002 sẽ ngăn bạn mua nội dung trực tuyến, nhưng bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi. Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể muốn gọi cho bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu họ bỏ chặn thẻ của bạn.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 6 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.