WhatsApp Web cho phép bạn truy cập đồng thời tài khoản của mình trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Điều này đặc biệt như vậy nếu bạn đang làm việc trên PC hoặc máy tính xách tay của mình và không muốn gặp rắc rối khi luôn kiểm tra điện thoại để xem ai đã gửi tin nhắn cho bạn hoặc trả lời văn bản của bạn.
Tuy nhiên, bạn sẽ không thể tận hưởng dịch vụ này nếu điện thoại của bạn không được kết nối với WhatsApp Web.
Sự cố kết nối điện thoại và máy tính là hai lý do chính khiến bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên WhatsApp Web. Đối với điện thoại, phiên của bạn là phần mở rộng của ứng dụng khách nhắn tin, vì vậy WhatsApp Web kết nối với điện thoại của bạn để đồng bộ hóa các tin nhắn để bạn có thể thấy chúng trên cả hai thiết bị.
Do đó, để sử dụng WhatsApp Web, bạn cần có một tài khoản đang hoạt động trên điện thoại thông minh của mình, nhưng nếu bạn không thể kết nối trên điện thoại thì Web cũng sẽ không hoạt động. Nếu sự cố này vẫn còn, thì có thể có sự cố kết nối trên máy tính của bạn.
Chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp để giúp bạn khắc phục sự cố để bạn có thể quay lại nhắn tin thuận tiện.
CỐ ĐỊNH: Điện thoại không được kết nối với WhatsApp Web
- Kiểm tra sơ bộ
- Khắc phục sự cố kết nối trên điện thoại Windows
- Khắc phục các điểm truy cập WiFi bị lỗi
1. Kiểm tra sơ bộ
Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi nào dưới đây, bạn cần đảm bảo bạn có kết nối internet mạnh và ổn định cả trên điện thoại và máy tính để sử dụng WhatsApp Web. Thông thường, nếu kết nối bị tắt, một thanh màu vàng sẽ hiển thị ở đầu danh sách trò chuyện có nội dung 'máy tính không được kết nối', vì vậy hãy kiểm tra xem kết nối có hoạt động không.
Nếu nó vẫn còn, hãy làm mới trang hoặc đăng xuất sau đó đăng nhập lại để kích hoạt lại phiên web của bạn. Để làm điều này:
- Nhấn vào biểu tượng menu ba chấm
- Chọn Đăng xuất
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng nhập lại
Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của trình duyệt Chrome, Firefox, Opera, Safari hoặc Microsoft Edge để sử dụng dịch vụ. Internet Explorer không được hỗ trợ.
Kiểm tra xem bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi được quản lý như trong văn phòng hoặc trường học / trường đại học của bạn, vì mạng có thể được định cấu hình để chặn hoặc giới hạn kết nối Web WhatsApp. Bạn có thể yêu cầu quản trị viên mạng của mình bỏ qua lưu lượng truy cập vào web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com và * .whatsapp.net.
2. Khắc phục sự cố kết nối trên điện thoại Windows
Nếu điện thoại của bạn không được kết nối với WhatsApp Web, đó có thể là sự cố kết nối internet hoặc cài đặt điện thoại của bạn. Để giải quyết vấn đề này, hãy làm như sau:
- Khởi động lại điện thoại của bạn hoặc tắt và bật lại
- Cập nhật WhatsApp lên phiên bản mới nhất có sẵn từ Microsoft Store
- Mở Cài đặt điện thoại của bạn, sau đó nhấn Mạng & Không dây và nhấn vào Chế độ trên máy bay . Chuyển đổi để bật và tắt chế độ Máy bay, bật / tắt để bật dữ liệu Di động và / hoặc chuyển đổi để tắt và bật WiFi.
- Hãy thử kết nối với các điểm truy cập WiFi khác nhau.
- Đảm bảo Wi-Fi vẫn bật trong chế độ ngủ.
- Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
- Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn xem có vấn đề gì không
- Truy cập trang web của Microsoft và xác nhận cài đặt APN được cấu hình đúng.
- Nếu bạn có Windows Phone do Nokia sản xuất, hãy tải xuống và sử dụng ứng dụng Cài đặt kết nối từ Microsoft Store.
- Nâng cấp hệ điều hành Windows Phone của bạn lên phiên bản mới nhất có sẵn cho model của bạn
- Liên hệ với quản trị viên mạng để xử lý sự cố kết nối WiFi. Điều này cũng áp dụng nếu bạn sử dụng WiFi công cộng như khuôn viên hoặc công ty của bạn và nó có các hạn chế về tường lửa.
- Không sử dụng nó với proxy hoặc VPN vì điều này có thể ảnh hưởng đến kết nối.
Lưu ý: Các bước này cũng hoạt động với điện thoại Android hoặc iOS, nhưng, với sự khác biệt tinh tế trong cài đặt.
3. Khắc phục các điểm truy cập Wi-Fi bị bắt giữ
Đôi khi, khi điện thoại của bạn không được kết nối với WhatsApp Web, hãy kiểm tra mọi thông báo từ WhatsApp báo cáo rằng bạn có thể không kết nối được qua một kết nối Wi-Fi cụ thể. Nếu điều này là như vậy, thì bạn có thể đang ở trong một mạng Wi-Fi bị giam cầm.
Các điểm truy cập như vậy yêu cầu bạn phải đăng nhập trước khi kết nối với internet, vì vậy nếu bạn có kết nối như vậy, bạn có thể ngắt kết nối với nó sau đó sử dụng dữ liệu di động của bạn để kết nối với internet hoặc đăng nhập vào mạng Wi-Fi và điều hướng đến trang chủ của bạn.
Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đăng nhập, hãy ngắt kết nối Wi-Fi và quên kết nối trong cài đặt Wi-Fi hoặc kiểm tra với quản trị viên mạng để đảm bảo bạn có thể kết nối qua điểm phát sóng Wi-Fi.
Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn quản lý để giải quyết vấn đề hoặc nếu bạn đang gặp vấn đề cụ thể, bằng cách để lại nhận xét trong phần bên dưới.
