Hàng ngàn người dùng Windows 7 và Windows 10 báo cáo rằng họ không thể in các trang từ Internet Explorer sau khi cài đặt Bản cập nhật Bản vá tháng ba. Cụ thể hơn, trang in trống .
Đây là cách một người dùng mô tả vấn đề này trên diễn đàn của Microsoft:
Một số người dùng của chúng tôi đã nhận được bản cập nhật bảo mật KB4022719 tối qua và hiện đang nhận được các trang trống khi in từ ứng dụng Hồ sơ y tế điện tử của chúng tôi dựa trên chức năng in của Internet Explorer. Người dùng không nhận được bản cập nhật này sẽ không gặp vấn đề này. Gỡ cài đặt bản cập nhật khắc phục sự cố. Tôi chỉ muốn truyền bá rằng điều này đang xảy ra vì tôi không thể tìm thấy bất kỳ cách nào khác để thông báo cho Microsoft.
Vấn đề này dường như chỉ ảnh hưởng đến Internet Explorer 11, vì người dùng có thể in bằng Chrome hoặc Edge. Cho đến nay, thủ phạm cho vấn đề này dường như là Windows 7 KB4012719 và Windows 10 KB4022725 .
Khắc phục: Internet Explorer in các trang trống
Giải pháp 1 - Gỡ cài đặt các bản cập nhật
Nếu bạn thường in các trang web bằng Internet Explorer, cách đơn giản nhất để khắc phục sự cố này là gỡ cài đặt KB4012719 và KB4022725 tương ứng.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn hưởng lợi từ những cải tiến chất lượng do hai bản cập nhật này mang lại, bạn nên giữ chúng. Trong trường hợp này, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê dưới đây. Bạn cũng có thể sử dụng các giải pháp sau để khắc phục các sự cố in trong IE không liên quan đến các bản cập nhật Windows.
Giải pháp 2 - Sửa chữa IE
Bạn có thể sửa chữa IE bằng cách đặt lại cài đặt của trình duyệt. Theo cách này, bạn sẽ đưa chúng trở lại trạng thái khi Internet Explorer được cài đặt lần đầu tiên trên PC của bạn. Hãy nhớ rằng việc đặt lại Internet Explorer không thể đảo ngược và tất cả các cài đặt sẽ bị mất sau khi đặt lại.
- Bắt đầu Internet Explorer> vào menu Công cụ> bấm Tùy chọn Internet.
- Trong cửa sổ Tùy chọn Internet, chọn tab Nâng cao.
- Nhấp vào Đặt lại và đợi cho đến khi Internet Explorer hoàn tất áp dụng các cài đặt mặc định.
- Bấm Đóng> OK> khởi động lại Internet Explorer.
Giải pháp 3 - Cập nhật trình điều khiển máy in của bạn
- Đi đến Bắt đầu> chọn Trình quản lý thiết bị> mở rộng Máy in
- Tìm máy in của bạn trong danh sách> nhấp chuột phải vào nó> chọn Cập nhật trình điều khiển.
Giải pháp 4 - Tắt chế độ bảo vệ
- Nhấp vào biểu tượng Công cụ trong Internet Explorer> chọn tab Bảo mật> bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Bật Chế độ bảo vệ> nhấp vào Áp dụng> OK.
- Khởi động lại Internet Explorer một lần nữa> duyệt đến một trang web> kiểm tra in một trang trong khi chạy trình duyệt với tư cách Quản trị viên.
Giải pháp 5 - Di chuyển thư mục USER của bạn sang ổ đĩa hoặc vị trí khác
- Đóng Internet Explorer> đi đến Bắt đầu> khởi chạy Dấu nhắc với tư cách Quản trị viên> nhập lệnh sau: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Chạy lại Prompt as Administrator và lần này gõ lệnh này: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Mở Internet Explorer và in một số trang. Các trang in không còn trống.
Chúng tôi hy vọng rằng một trong những giải pháp được liệt kê ở trên đã giúp bạn khắc phục các sự cố in ảnh hưởng đến IE. Nếu bạn gặp các giải pháp khác để khắc phục sự cố này, vui lòng liệt kê các bước khắc phục sự cố trong phần bình luận bên dưới.
